to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinem Arızalı Ve Servis Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
Hoover marka kurutma makinem henüz 1 yıl bile olmadan kurutma yapmamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım, makinenin gazının değişmesi gerektiğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Makinenin servise alınacağını, ancak çok yoğunluk olduğu için bunun bekleyeceğini belirttiler.
Yaklaşık 10 gündür bu şekilde bekliyorum ve makinem hâlâ servise alınmadı, hiçbir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da sadece yoğunluk olduğunu ve beklemem gerektiğini söylemekle yetindiler, net bir tarih verilmedi ve herhangi bir kayıt ya da fiş numarası da tarafıma iletilmedi.
Cihazımın yeni olmasına rağmen böyle bir arıza yaşamam ve cihazımın evden alınıp servise götürülmesi sürecinde bu kadar belirsizlik olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Mağduriyetimin giderilmesini, bu kadar kısa sürede arıza yapan kurutma makinemin yenisi ile değişimini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hala bir aksiyon yok makinem bozuk bir şekilde 10 gündür bekliyorum sıraya almalarını ve tarihi belli olmayan o günü bekliyoruz büyük pişmanlık
Güncelleme makineyi 15 gün olacak götürdüler ama hâlâ haber yok 8 ayda bozulan makinem servise gittiği yetmiyor gibi bir de bekletiliyorum
