to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Makinem Tekrarlayan Arızada 15.600 TL Ücretli Servis Sonrası Çözüm Bulamıyor
Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Hoover MDQ4119AMBS model kurutmalı çamaşır makinem 10 Haziran 2026 tarihinde arıza yaptı, makine çalıştırıldığında şalteri attırıyor ve ekran tamamen kapanıyor. Ürün halen garanti kapsamındayken servis çağırdım, ancak akım koruma prizi takılı olmadığı gerekçesiyle onarımın ücretli yapılacağını söyleyip benden 15.600 TL tutarında servis bedeli aldılar.
Makinem tamirden geldikten sonra ilk çalıştırmamda yine aynı şekilde şalter attı ve ekran gitti, yani yapılan onarım sorunu çözmedi. Ayrıca kazanının çatladığını ve sıfırı ile değişeceğini söylemişlerdi. Bugün gelen servis sonrasında kazandaki çatlak bölgeye sadece bir ilaç sürüldüğünü, yani kazan değişimi yapılmadığını gördüm. Bu durum hem güven vermiyor hem de 15.600 TL ödememe rağmen sorunumun giderilmediğini açıkça gösteriyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise her seferinde yeniden arıza kaydı oluşturmam gerektiği söyleniyor, evde olduğumu belirtmeme rağmen süreç uzatılıyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Makinem şu anda tamamen kullanılamaz durumda ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.
Garanti kapsamındaki ürünüm için defalarca servis süreci yaşamama ve 15.600 TL’lik servis bedeli ödememe rağmen arızanın giderilememesi ve kazan değişiminin yapılmaması nedeniyle Hoover’dan makinemin komple değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
