to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Hoover Kurutmalı Çamaşır Makinesinde Sürekli Kurutmama Sorunu Ve Değişim Talebi
Hoover HDQ4119AMBS kurutmalı çamaşır makinesini aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Ekim ayında 2 yılı dolacak olmasına rağmen makine bir türlü sorunsuz çalışmadı ve şu an çamaşırları hiç kurutmuyor.
İlk olarak Balıkesir’de yaşarken 3 kez yetkili servis geldi. Termik atma, ekran karışıklığı, kurutma yapmama ve ekranda hata kodu verme gibi arızalar için defalarca kayıt açtırdım. Daha sonra İzmir’e taşındım ve Kasım ayından bu yana İzmir’de de 4 kez servis geldi. Yine termik atma ve kurutmama sorunları için servisle uğraştım.
Bu süreçte makinenin fan motoru, pervanesi, kurutma sensörü değişti, motoru sökülüp atölyeye götürülerek temizlenip geri getirildi ve bu işlemler için 3.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen makinenin sorunu kalıcı olarak çözülmedi ve şu anda çamaşırlarımı hiç kurutmuyor.
Garantisi devam eden ürünüm için, uzun süredir defalarca servis müdahalesi yapılmasına rağmen sorun çözülemediği için Hoover’dan HDQ4119AMBS model kurutmalı çamaşır makinemin değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram CDC2023000008852’dir.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
16 şubatta servis geldi ve tekrar bir kurutma sensörü taktılar hala daha düzelmedi ve çamaşırlarımı kurutmuyor ben sürekli böyle gün aşırı servis mi çağırıp duracağım zaten az çamaşır atıyorum kurutmaya. Gerekli açıklamayı bekliyorum. Hoover ürününün Arkasında bu şekilde mi duruyor. Sonuçta garanti veriyorsunuz. Aldığımdan beri bu sorun var. Makinemin değişimini talep ediyorum
Kurutmayan çamaşır makinem için 16 Şubat Pazartesi 20 Şubat cuma günü Hoover Müşteri hizmetlerinden arıza kaydı oluşturdum ne arayan var ne dönüş yapan ne olacak böyle servis ne zaman gelecek
