Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Mirante Koltuk Takımında Tüylenme

Kırıkkale Tekdemirler Bellona şubesinden Mart 2024’te Mirante koltuk takımı aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen koltuk takımını kullanmaya başladıktan yaklaşık bir yıl sonra kumaşta belirgin tüylenmeler oluştu ve bu durum giderek artarak devam ediyor.

Satın alırken kumaşın silinebilir olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, ürüne zarar gelmemesi için ben özellikle silme işlemi dahi yapmadım, koltukları çok özenli ve normal sınırlar içinde kullandım. Hatta bazı kısımları örtü örterek kullandım; örtü örtülen bölümlerde neredeyse hiç deformasyon yokken, örtüsüz kullanılan kısımlarda tüylenme çok daha belirgin hale geldi. Bir koltuk takımını sürekli örtüyle kullanmak zorunda da değilim ve bunun normal bir kullanım şekli olarak kabul edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşanan tüylenme problemi için mağazaya ve Bellona tarafına başvurduğumda, buna rağmen sorunun dış etken kaynaklı olduğu söylenerek garanti kapsamına alınmadı. Koltuk takımını normal kullanımda ve garanti süresi devam ederken bu şekilde deformasyon yaşanmasını kabul etmiyorum. Mirante koltuk takımımın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve koltuk takımımın değişimini talep ediyorum.