to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinde Kapasite Sorunu Ve Uzayan Servis, Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Hoover 350 model çamaşır makinesinin üzerinde 10 kilo yazmasına rağmen en fazla 6 kilo çamaşır alıyor. Ürün hala garantisi devam eden bir ürün olmasına rağmen iki çarşaf attığımda bile makine ağır uyarısı verip kazanı döndürmüyor.
Yaklaşık 2 aydır bu sorunu yaşıyorum. Servisi çağırdığımda kazanı çeviren bir parçasının kırık olduğunu söylediler ancak hâlâ yedek parçayı getirip sorunu çözmediler, bekletiliyorum. Yeni sayılabilecek ve garantisi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanması ve sonrasında da servis sürecinin uzaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu nedenle, sorunlu ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Hoover 350 model çamaşır makinesinin üzerinde 10 kilo yazmasına rağmen en fazla 6 kilo çamaşır alıyor. Ürün hala garantisi devam eden bir ürün olmasına rağmen iki çarşaf attığımda bile makine ağır uyarısı verip kazanı döndürmüyor.
Yaklaşık 2 aydır bu sorunu yaşıyorum. Servisi çağırdığımda kazanı çeviren bir parçasının kırık olduğunu söylediler ancak hâlâ yedek parçayı getirip sorunu çözmediler, bekletiliyorum. Yeni sayılabilecek ve garantisi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanması ve sonrasında da servis sürecinin uzaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu nedenle, sorunlu ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
