Kapalıyken Kendiliğinden Çalışan Çamaşır Makinesi İçin Garantili Tamir Talebi

Hoover H-Wash 350 model çamaşır makinesini Hepsiburada üzerinden sıfır olarak satın aldım. Makineyi aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Önce kazanından sesler gelmeye başladı, bunu da “çok eşya yüklemişsiniz, yaylarını bozmuşsunuz” diyerek benim hatammış gibi göstermeye çalıştılar. Şu anda ise makine off modundayken, yani kapalıyken kendi kendine çalışmaya başlıyor.

Yaklaşık 8 aydır bu sorun devam ediyor ve yetkili servis ile defalarca görüştüm. Buna rağmen yetkili bayi bir kez bile eve gelip cihazı yerinde kontrol etmeye tenezzül etmedi. Telefonla aradığımda ise gelip bakmak yerine, sanki uzaktan görüyormuş gibi “inverter cihazlarda bu olabilir, elektrik akımından kaynaklı olabilir” gibi yorumlar yapıyorlar. Cihaz kurulumu sırasında ayrıca bana yaklaşık 1,5 bin TL’ye bir akım koruma prizi de sattılar; madem sorun elektrik akımından kaynaklı deniyor, o zaman bu akım koruma prizinin ne işe yaradığını anlayamıyorum.

Makineyi teşhir ürünü olarak değil, sıfır ürün olarak aldım ve aldığım günden bu yana sorun çıkaran bir cihazla uğraşıyorum. Buna rağmen sürekli kullanıcı hatası ima edilmesi ve kimsenin gelip ürünü yerinde incelememesi beni hem mağdur ediyor hem de boş yere para harcamışım hissi yaşatıyor. Hepsiburada sipariş numaram 4306304313’tür.

Makinemin kapalıyken kendi kendine çalışmasına neden olan arızanın, yetkili kişiler tarafından evimde yerinde kontrol edilerek tespit edilmesini ve garanti kapsamında ücretsiz olarak tamirinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem güvenlik açısından hem de maddi açıdan ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.