Elektrikli Ocak Satın Alımında Servis Ve Ürün Sorunları: Güvenlik Endişesi Ve İade Problemi

7 Temmuz tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Ö*** Y******** isimli satıcıdan 6900 TL'ye Hoover marka elektrikli ocak satın aldım. Ürün elime ulaştı ve servis geldi. Servis, ambalajı sorgusuz sualsiz yırtarak açtı. Üründe fiş göremediğim için servise ürünü prize nasıl takacağımı sordum. Servis, elektrikçi çağırıp yeni tesisat çekmem gerektiğini, ürünün çok elektrik çektiğini, bu yüzden fişin ısınıp eriyebileceğini söyledi. Ayrıca porselen klemens kullanmam gerektiğini, kendisinde bir tane fazladan olduğunu ve bunu bana 300 TL'ye satabileceğini belirtti. Ürün tezgahıma sığmadığı için montaj edemedi ve gitti. Ben elektrikçi çağırıp ürünü bağlattım fakat sürekli sigortam atıyordu ve kablosu aşırı ısınıyordu. Evde yangın çıkabileceğini düşünerek korktum ve iade etmek istedim. Fakat bugün iadenin kabul edilmediğini söylediler. Ayrıca servis sadece ambalajı açtı, ancak rapora montaj yapıldı yazılmış. Servisle ve satıcıyla ayrı ayrı görüştüm, hiç kimse yardımcı olmuyor. Ocak elimde kaldı ve hiçbir işime yaramıyor. 6900 TL çöp oldu. Mecburen kullanacağım çünkü ocakta herhangi bir sorun bulamadıklarını söylediler. Evimde çıkabilecek bir yangında herhangi bir can veya mal kaybından satıcı, marka ve servis sorumludur.