to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Arızadan Bıktım, Ürün Değişimi Talep Ediyorum
Hoover markasından 1,5 sene önce elektrikli ocak aldım. Aldığım günden beri sürekli aynı arızayla uğraşıyorum. Kaç kere aradım, kaç kere servis götürdü. Yapıldı deyip geri getiriyorlar ama hep aynı arıza devam ediyor. Demek ki ürün arızalı. Ben neden para verdiğim ürün için bu kadar mağdur oluyorum? İlgisizliğinizden ve ürünün arkasında durmamanızdan sıkıldım. Yemek yapmak işkence haline geldi. Sürekli dışarıdan mı yemek zorundayım? Bu mu sizin kaliteniz? Ürün değişimi talep ediyorum. Sürekli oyalanıyorum.
Gelişme
Hoover markasından elektrikli ocak aldım 2024 yılında. İlk geldiğinde kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Servisi aradım gelip baktılar. Devam ederse öyle götürürüz dediler. Ve tabii ki de arıza devam etti tekrar aradım gelip aldılar. Ürün 1 hafta falan serviste kaldı. Ekran kartı yanmış değişim yapıldı dediler. Ocak geldi daha geldiği gibi tekrar çalıştırdım kendi kendine tekrar kapatıp açmaya başladı. Servis daha merdivendeyken yakaladım. Düzelmemiş dedim. Tamam video atın dediler gittiler. Ve o tarihten beri Hoover markasının ürünüyle ilgilenmesini bekliyorum. Neredeyse 1 sene oldu. Önce servis ilgilenmedi. Şimdi de Didim bölgesine servis hizmetimiz yok diyerek sürekli beni oyalıyorlar. Gerçekten çıldırmama tamam kaldı. Bu kadar ürününün arkasında durmayan bir firma görmemiştim. Madem servisiniz yok bana en yakın yeri söyleyin kargo yapayım öyle bakılsın diyorum. Hizmet alabilmek için mücadele ediyorum. Ama yok biz size dönüş yapacağız deyip kapatıyorlar telefonu. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim artık gerçekten çok sıkıldım. Çözüm bulmuyorlar. Sürekli oyalanıyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Servisinizden şaka gibi cevap aldım her zamanki gibi. Ürünü normal kabul etmişsiniz. Ocakta yemek pişerken h işareti yakıp diğer kullanmadığım gözlerin de 0 olup kapanması ve tekrar h olması tekrar 0 olması bu sürede doğal olarak ocağın çalışmayıp kapanma sesiyle birlikte bütün gözlerin yanıp yanıp sönmesi nasıl normal oluyor anlatabilir misiniz? Bu kadar anlatabiliyorum videosu da elimde olan ve ocağı her açtığımda yaşadığım arızaya artık sizi nasıl inandırabilirim ve değişim yaparsınız?
