to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Ankastre Ocak İçin Servis Gelmiyor Mağduriyetim Sürüyor
Hoover markalı elektrikli ankastre ocak aldım. 2 seneyi biraz geçti ancak yazlığa aldığım için sadece toplamda 1,5-2 ay kadar kullandım. Ocağın kurulumu için servis gelmedi, kendiniz kurabilirsiniz dediler. Kurduk ama garanti belgesi imzalanmamış oldu. Ocak 2 haftadır çalışmıyor. Hoover müşteri hizmetleri kayıt açıp Bergama'dan Sefa İletişim adlı servisi yönlendirdi. 4 işgünü içinde gelecek olan servis 2 haftadır aramamız bozuk, yetiştiremedim gibi bahanelerle gelmedi. 2 haftadır tek bir küçük tüpte yemek yapıyorum hem aileme hem misafirlerime. Bugün yine gelmediler. Servis de, müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor. Sanırım kablosu bozuk gelirken kablo getirsinler dedim yok öyle olmaz önce gelecekler sonra parça isteyip yine gelecekler dediler. Sanırım en az bir 15 gün daha sürecek. Aldığıma bin pişman oldum. Ne servis ücreti be tamirat ücreti ödemek istemiyorum. Acilen ocağımın garanti kapsamında tamiratını istiyorum. Kuruluma gelmemek be tamire gelememek de sizin kabahatiniz. Lütfen acil sorunumu çözün. Kimseye Hoover elektrikli ocak önermiyorum
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Firmayla bugün görüştüğümde (ki önce 3-4 defa telefonumu açmadılar, gizli numaradan aramak zorunda kaldım.) bizde kaydınız yok dediler. 2 haftadır 6-7 görüşme yaptım. Her seferinde teyit ettikler kayıt fizik kurallarına aykırı şekilde kayboluverdi. Cumartesi geleceklerini söylediler.
