Aşırı Ses Çıkan Kurutma Makinesinde Garanti Kapsamında Hızlı Çözüm Talebi

Hoover ndeh 10A2TSBE-17 10 kg Wi-Fi bağlantılı ısı pompalı kurutma makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünü İzmir Torbalı’da kullanıyorum. Ancak cihaz aşırı derecede ses çıkarıyor, bu yüzden kurutma makinesini rahatça kullanamıyorum.

Yaklaşık 2 ay önce başlayan bu sorun için 16 Mayıs’ta yetkili servisle görüştüm. O günden bu yana özellikle “cumartesiye bakalım, sonraya bakalım” denilerek sürekli ertelendim ve iki ay geçmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Ne makineyi düzgün şekilde kullanabiliyorum ne de servis sürecinde net bir dönüş alabiliyorum. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, sosyal medyada benzer şikayetlerde sıkça “kullanıcı hatası” denilerek sorunların geçiştirildiğini gördüğüm için aynı durumla karşılaşmaktan endişe duyuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kurutma makinesindeki ses sorununun garanti kapsamında, kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini, gerekirse ürün değişimi ya da uygun görülecek başka bir çözüm yoluyla sorunumun net olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.