Arızalı Bulaşık Makinesi İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Hoover hf 3E9L0X2-17 model bulaşık makinesini Media Markt’tan yaklaşık 8 ay önce satın aldım. Makine, yıkamaya başladıktan yaklaşık 5 dakika sonra arızaya düşüyor, tüm ışıkları yanıp sönüyor ve yıkamayı durduruyor. Bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor.

Ürün garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetlerine başvurdum ve servis yönlendirildi. Ancak servis sorunu gideremedi ve ürün değişimi talep etti. Buna rağmen değişim onaylanmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sürekli olarak “üst birime aktarıyoruz”, “servis yönlendiriyoruz” gibi yanıtlar alıyorum fakat herhangi bir dönüş yapılmıyor, mağduriyetim devam ediyor.

Ürünü kredi kartı ile 10.000 TL ödeyerek aldım ve garanti süresi devam ediyor. Sorunumun hızlıca çözülmesi ve arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.