to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Bulaşık Makinesi Hem Temizlemiyor Hem Servisten Destek Alamıyorum
Hoover H-dish 300 model bulaşık makinesini Media Markt mağazasından 10.499 TL’ye satın aldım. Makineyi aldığım günden beri bulaşıklarım temizlenmiyor ve özellikle kısa programda süre 10 saati aşacak kadar uzuyor. Sorun her programda zaman zaman tekrarlanıyor. Kendi imkanlarımla makineyi sıfırladım ancak bir çözüm olmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç defa arayarak kayıt oluşturdum. Ancak servis gelmek istemedi ve eğer arıza tüketici kaynaklıysa, cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen ücret talep edeceklerini belirttiler. Ayrıca bana makineyi tekrar resetlememi ve hortumunu kontrol etmemi söylediler. Cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor ve fatura numaram 40239168’dir.
Üründen gerektiği gibi faydalanamıyorum. Bulaşıklarım temizlenmiyor ve program süreleri olması gerekenden çok daha uzun sürüyor. Makinenin tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa değişimini, bu da mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. Bu ürünün ayıplı mal kapsamına girdiğini düşünüyorum.
Bir kurumsal firmanın, garanti süresi devam eden cihazı için arıza tespiti konusunda ücret istemesini ve tüketicisinden para talep etmesini ticari anlayışa uygun bulmuyorum. Üreticinin kendi ürününe sahip çıkmamasını kınıyorum. Servis ağı kurulum dışında hiçbir konuda ücretsiz destek sağlamıyor, arıza tespiti için bile yardımcı olmuyor. Başkalarının da mağdur olmaması için bu durumu paylaşmak istedim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Bir daha hover heıer yanındanda geçmem muhtemelen daha, önce aldığım hover ürünleriyle ve aldığım servis hizmetin yanından bile geçmez şu an ki durum maalesef... Her şeyden önce ürettiğiniz ürünün arkasında durun tüketilen yerin koşullarına coğrafik yapısına göre ürün satışı yapın ve ya da satışını yaptığınız ürünün arkasında durmanız lazım kendinizi geliştirmen iz lazım ürün kalitesi artarken hizmet anlayışının da artması gerekirken tam tersi seyir izliyorsunuz bir defa satıp arkanızı dönerseniz ikinciyi, satamazsın
Bu kadar süredir ne arayan ne ilgilenen oldu sağlığını düşünen bu firmadan uzak, dursun
Bende yeni aldım bu markayı zaten garantisi ile işimiz yok bu kaç yıl işimizi görsün fiyatı uygun dedim ama maalesef aynı sorunlar bunda da var iki gündür deniyorum her programı acaba ben mı yapamıyorum diyorum suyunu tahliye etmiyor tablet yarısı makinede kalıyor açıkçası para çöp oldu ucuz derken şu an başında oturdum 4 denemeyi yapıyorum bakalım artık üzüldüm eski 3 programlı makineyi arıyorum resmen