to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Homend Çaycı Paslandı
Karaca Homend marka çaycı, ilk kullanımda paslanma sorunu yaşadı. Ürünü aldıktan sonra ilk kullanımda paslandığını fark ettim. İlk olarak servise gönderdim, onarılamayacağını belirttiler. Daha da kötü bir duruma geldi. Sonrasında tekrar gönderdim ve ürünün iade alınarak paramın geri verileceği söylendi. Paramı iade alabilmek için aldığım mağazaya gitmem gerektiği belirtildi. Şanlıurfa Piazza'daki Karaca mağazası ve çalışanları, paramı iade etmemek için ellerinden geleni yapıyorlar. İade işlemi için dört kez mağazaya gittim, ancak kimse yardımcı olmuyor ve bir şey demiyor. 'Kayıt bulunamadı, daha sonra gelin' diyorlar ve dalga geçer gibi 'Gelip alın' diyorlar. Ardından yine 'Kayıt bulunamadı' diye belirtiyorlar ve ben hâlâ paramı veya iademi alamadım. Lütfen yardımcı olun.
Servis desteği sıfır ve müşteri hizmetlerinin müşteriye olan ilgisizlikleri, önem vermeyişleri hat safhada. Bir buçuk aydır ürünümden haber alamıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Nasıl bir firma ki Homend, Şikayet Var gibi bir platformda çay makineleriyle ilgili onlarca şikayet var ve bir yönetici de çıkıp demiyor ki arkadaşlar bu insanları neden mağdur ediyoruz? Demiyor. Çalışan personel hatalı olabilir, işine sahip çıkmıyor da olabilir ancak yöneticiler nerede? Gerçekten yazıklar olsun!