Arızalı Kahve Makinesi Ve Sorumsuz Servis Deneyimi

Homend marka filtre kahve makinesi satın aldım ancak ürün ilk günden itibaren arızalıydı. Makinenin kapağı tam olarak kapanmıyor ve çalışırken anormal sesler çıkarıyordu. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında Homend’in kendi online satıcısından aldığım şekilde teknik servise gönderdim.

Servisten gelen ürün bugün elime ulaştı; ancak hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Kapağın kapanmama sorunu ve çalışırken çıkan anormal sesler aynen devam ediyor. Bununla da kalmayıp cihaz sırılsıklam halde geldi. İçine su koyup test ettikleri açıkça belli olmasına rağmen, akan suyu önemsemeden, ıslak ve özensiz bir şekilde paketlenip tarafıma yollanmış.

Bu yaşananları, kargonun açılışından cihazın ıslak haline ve kapanmayan kapağa kadar tüm detaylarıyla videoya aldım ve gerektiğinde bu videoları sosyal medya hesaplarımda paylaşmayı düşünüyorum. Bu ürün açıkça ayıplı bir üründür ve ben artık değişim değil, doğrudan iade talep ediyorum.

Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum, aksi halde elimdeki video kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.