to read complaints and reviews, or file yours. 
10.05.2024 tarihinde Migros’tan Homend 5046h model filtre kahve makinesi satın aldım. Ürün kısa bir süre sonra su almamaya başladı. Bunun üzerine makineyi Aydın Çine’deki Ar-al Güvenlik Sistemleri firması aracılığıyla iki kez ana servise gönderdim. İlk gönderimde makinem 20 günden fazla serviste kaldı ve herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildi. İkinci gönderim üzerinden ise henüz 10 gün geçti.
Her iki gönderimde de sorun çözülmedi. Homend müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, elimdeki fişin yeterli olmadığını ve fatura olmadan işlem yapılamayacağını belirttiler. Ancak Migros’tan aldığım fişte ürünün alım tarihi, ödediğim tutar, imza ve kaşe gibi tüm bilgiler yer almakta. Ayrıca ürünümün 2 yıl garantisi hâlâ devam ediyor ve garanti belgesi de mevcut.
Müşteri olarak mağduriyetimin bu kadar kolayca giderilememesini anlamakta güçlük çekiyorum. Homend’in, Migros’tan aldığımı gösteren fişi kabul ederek makinemin tamir edilmesini veya tamir edilemiyorsa yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
12.09.2023'te Homend marka filtre kahve makinesi aldım. Daha 5 ay geçmeden bozulan kahve makinemi Homend servise gönderdim ve ana kart tamamen değişerek tamir edip gönderdiler ve üstünden yine 5-6 ay geçmişti ki yine arızalan kahve makinemi tekrar servise gönderdim ama bu sefer ücret iademi ya da ye...
Homend’den aldığım Homend Coffee Break 5009h filtre kahve makinesiyle ciddi sorunlar yaşadım. Ürünü yaklaşık 4-5 ay önce Homend’in kendi sitesinden aldım. İlk aldığım ürün daha ilk kullanımda bozuldu ve tamire gönderdim. Bana değişim ya da para iadesi seçeneği sunuldu, ben de değişimi tercih ettim. ...
Geçen yıl A101 üzerinden aldığım Homend marka filtre kahve makinesinin su almama şikayeti nedeniyle Karaca yetkili servisine gönderdim. Göndermeden önce müşteri hizmetlerindeki kişi faturayı ibraz etmemi istedi ancak ben A101'den aldığım fişi bulamadım. O zaman müşteri hizmetlerindeki yetkili, para ...
Homend marka filtre kahve makinemi, müşteri hizmetlerini arayarak Van İpekyolu'ndaki yetkili servis noktasını öğrendikten sonra teslim ettim. Makine için parça istendiğini söylediler. Yetkili servis, sonrasında parçanın gelmediğini, Homend genel merkezinin cihazı istediğini ve kargo yaptıklarını 10 ...
28 Ağustos 2025’te A101’den aldığım Homend 5046h filtre kahve makinesinde, bir süre kullandıktan sonra ısıtma problemiyle karşılaştım. Kahve ilk yapıldığında sıcak oluyor fakat ısıtma modu çalışmıyor ve kahve kısa sürede soğuyor. Bu nedenle ürünü yetkili servise gönderdim. Talebim olmamasına rağmen ...
Yorumlar