Ana Sayfa
Homend
Kahve Makinesi
Coffeebreak 5046-H
Garanti Kapsamındaki Arızalı Kahve Makinesi İçin Ödeme Talebi Ve Uzun Süreli Servis Gecikmesi

ID:35143879

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Arızalı Kahve Makinesi İçin Ödeme Talebi Ve Uzun Süreli Servis Gecikmesi

Serhat

Homend

10 Şubat 14:29

495

2024 yılının Aralık ayında Şok Market'ten Homend marka bir filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 11 ay boyunca sorunsuz kullandım, ancak sonrasında cihaz suyu pompalamaya ve ısıtmaya başladı. Bu nedenle yaklaşık 3 ay önce ürünü Homend servisine gönderdim.

Servis, üründe ana kart arızası olduğunu ve normalde bu arızanın garanti kapsamında olduğunu belirtmesine rağmen, benden ısrarla ödeme yapmamı talep etti. Buna rağmen ürün yaklaşık 2 aydır serviste bekliyor. Ürünün tamir edildiğini söylüyorlar fakat tarafıma bir türlü göndermiyorlar. Neredeyse her gün telefonla aramama rağmen hiçbir yetkili konuyla ilgilenmiyor ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Homend’den, garanti kapsamındaki arızası giderilmiş olan filtre kahve makinemin hiçbir ek ücret talep edilmeden, daha fazla gecikme olmadan hızlı bir şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum.

garanti-kapsamindaki-arizali-kahve-makinesi-icin-odeme-talebi-ve-uzun-sureli-servis-gecikmesi-1.pdf

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Homend Kahve Makinesi Arızası Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

Halil

Homend

08 Ağustos 2025 19:24

2.920

10.05.2024 tarihinde Migros’tan Homend 5046h model filtre kahve makinesi satın aldım. Ürün kısa bir süre sonra su almamaya başladı. Bunun üzerine makineyi Aydın Çine’deki Ar-al Güvenlik Sistemleri firması aracılığıyla iki kez ana servise gönderdim. İlk gönderimde makinem 20 günden fazla serviste kal...

homend-kahve-makinesi-arizasi-ve-garanti-surecinde-magduriyet-2.jpg

homend-kahve-makinesi-arizasi-ve-garanti-surecinde-magduriyet-1.jpg

2 Destek

Arızalı Kahve Makinesi Ve Sorumsuz Servis Deneyimi

Fatma

Homend

05 Aralık 2025 01:42

952

Homend marka filtre kahve makinesi satın aldım ancak ürün ilk günden itibaren arızalıydı. Makinenin kapağı tam olarak kapanmıyor ve çalışırken anormal sesler çıkarıyordu. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında Homend’in kendi online satıcısından aldığım şekilde teknik servise gönderdim. Servisten gele...

Arızalı Kahve Makinesi Ve Sorumsuz Servis Deneyimi

Homend Nasıl Bir Müşteri Hizmetleri Alakasızlığı, İlgisizliği

Özlem

Homend

17 Eylül 2024 02:21

9.656

12.09.2023'te Homend marka filtre kahve makinesi aldım. Daha 5 ay geçmeden bozulan kahve makinemi Homend servise gönderdim ve ana kart tamamen değişerek tamir edip gönderdiler ve üstünden yine 5-6 ay geçmişti ki yine arızalan kahve makinemi tekrar servise gönderdim ama bu sefer ücret iademi ya da ye...

3 Destek

Homend Filtre Kahve Makinesi Bozuk

Nurcan

Homend

18 Temmuz 2024 13:22

4.103

18.01.2024 tarihinde aldığım Filtre kahve makinem 5 ayda bozuldu ve 2 defa tamire göndermeme rağmen çalışmayan makine tarafıma geri gönderildi. Aynı ürün birden çok tamire gidip nasıl çalışmıyor halde geri gönderiliyor anlayamıyorum. Homend markasının böyle bir olayda yer almasını anlayamıyorum. Yıl...

1 Destek

Evren sonuçtan hiç memnun değil

Homend Duyarsızlığı, Müşteriye Bilgi Verilmemesi

Evren

Homend

06 Haziran 2024 14:21

1.552

Geçtiğimiz Ocak ayında aldığım Homend filtre kahve makinem bozuldu ve sorumlu servis aracılığıyla makinenin İstanbul merkeze gittiği bilgisini aldım. Günlerce bir bilgilendirme olmayınca telefonla aradım ve bir bilgi gelmesini talep ettim. Mesaj geldi ve elimize ulaştı 21 iş günü içinde bilgilendirm...