Homend Royaltea Smart Çay Makinesinde Sürekli Arıza Ve Servis Sorunu

Homend Royaltea Smart çay makinesini yaklaşık 3500 TL ödeyerek Hepsiburada üzerinden satın aldım. Hatay/İskenderun’da yaşıyorum ve ürünü aldıktan sonra sadece bir ay düzgün çalıştı. Sonrasında cihaz sürekli arıza vermeye başladı; çayı demlemiyor, yalnızca suyu kaynatıyor ve son olarak da alt kısmından su akıtmaya başladı.

Bu süreçte üç kez değişim yapıldı, ancak her seferinde aynı sorunları tekrar yaşadım. Ürünü aylardır kullanamıyorum. Garanti belgem ve faturam mevcut, servisle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat iki gündür hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Servis formunu doldurmaya çalıştığımda da “işleminizi şu anda yapamıyoruz, sonra tekrar deneyin” şeklinde hata alıyorum ve hiçbir geri dönüş alamıyorum.

Deprem bölgesinde yaşadığımız için eşyalarımızı yeniden almak zorunda kaldık ve bu ürünü de mecburen tercih ettik. Ancak sürekli arıza ve servisle uğraşmaktan, çözüm alamamaktan dolayı çok yoruldum ve mağdur oldum. Ürünün kalıcı olarak tamir edilmesini ya da iadesini talep ediyorum.