Homend Royaltea 1726h Kronik Arıza Sorunu

Geçen yıl aldığım Homend Royaltea çay makinesi, ilk iki ay içinde alt su haznesinin şerit hizasında şişme yaptı. Tek taraflı ve yamuk durmaya başladı. Burada zaten o şerit kısmının sağlam olmadığını anladık. Bunun üzerine Homend müşteri hizmetlerini arayarak üründe problem olup olmadığını sordum. Durumu söylediğimde, onların yönlendirmesiyle ürünü onlara yolladım ve ürün tamir edilip geri geldi. Yaklaşık bir senedir bu şekilde kullanmaktaydım. Bir ay öncesinde Homend müşteri hizmetleri tekrar arayarak bu serinin hatalı olduğunu, birinin bahsettiğim şeritten ürünün ayrılması üzerine yandığını ve ürünleri toplattıklarını söyledi. Biz de onların yönlendirmesiyle ürünü geri kargoladık ve bizi yaklaşık bir ay beklettikten sonra yeni ürün yolladılar. Fakat yolladıkları ürünün çaycı alt haznesi alt tabanına oturmuyor ve sallanıyor, yani öncekinden daha güvensiz bir ürün. Arayıp bu durumu da söyledim, yine ürünü geri yolladım ve tekrar bana sallanan aynı ürünü yolladılar. Servis raporunda bu sallantının kronik arıza olduğu yazıyor. Madem bu ürün kronik arızalı, neden tekrar aynı ya da sallanan başka bir ürün yolluyorsunuz? Bozulsa hiç üzülmezdim fakat bu kadar güvenlik riski taşıyan ürünleri insanlara satmak çok canice. Ürünün iadesini istesem, geçen sene aldığım paraya bu sene çaycı yok maalesef. Bu marka pişmanlıktır. Servis fişi ve ürünün videosunu da ekledim. İnceleyin ve ona göre karar verin.