to read complaints and reviews, or file yours. 
Homend konuşan çaycım bozuldu, servise göndermek istedim. İzmir'de sadece iki servis olduğu ve bana çok uzak olduğu için ürünü kargoyla merkeze göndermem istendi. Bozuk olan çaycıyı, on gün sonra yine bozuk şekilde geri gönderdiler. Açıklama olarak ise ellerinde parça olmadığı söylendi. Ücretini ödemeye razı olduğumu, yeter ki tamir edilmesini istediğimi belirttim fakat yine de parça yokmuş. Piyasada satılan bir ürünün parçasının olmaması şaşırtıcı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise görevli, azarlayıcı ve hoş olmayan bir tavırla konuştu. Bu durum, Homend'e ne kadar güvenebileceğimi sorgulamama neden oldu. Ürün alırken servis hizmetinin ne kadar önemli olduğunu bir kez daha anladım. Homend, diğer bilinen markalar gibi olamıyor.
Benden sürekli fatura istediler halbuki zahmet edip sisteme seri numarasını girseler faturayı görebilirlermiş. Ne servis ne de konuştuğum Aslı yadaaslıhan isimli müşteri temsilcisi bana seri numarasını sormadı. Daha sonra D*** hanım seri numarasını ile faturayı buldu. Yani sürekli fatura diye ısrar edeceklerine sisteme girseler görecekler bu da ne kadar baştan savma çalıştıklarını gösteriyor.
Almış olduğum Homend marka çay makinesi sadece 3 gün içerisinde bozuldu ve servise götürdüm. 1 Mayıs tarihinde bıraktığım ürün için 7 Mayıs'ta "yedek parça tedarik edilemediği" gerekçesiyle Merkez Servis'e gönderildiği SMS'i geldi. Sonrasında genel merkezi arayıp bilgi almak istedim. Ürün merkeze ge...
Homend marka çay makinem arızalandığı için Karaca yetkili servisine gönderdim. Fiş/faturam kayıp olduğu için talep ettikleri ücret karşılığında ürünümün tamirini yapıp gönderdiler. Ürün elime ulaştıktan sonra çalışmadığını gördüm ve tekrar gönderdim. Yine yapıldığını belirtip gönderdiler. Ancak yine...
Garantisi devam etmekte olan Homend çaycımı ışıkları yanmaması ve ısıtmaması sebebiyle servise yolladım. Ürünü tamir edip geri gönderdikler. Ama ürün geldiğinde ışıkları yanıyordu fakat yüne ısıtmıyordu. Müşteri hizmetlerini yüne aradım tekrar servise göndermemi söylediler gönderdim ama geldiğinde y...
Homend ürünlerinden beş ay önce satın aldığım çay makinesi bozuldu. Ürünü servise gönderdim ve bana para iadesi ya da ürün değişimi seçeneklerinin sunulduğunu öğrendim. Ürün değişimini tercih ettim, ancak sürekli olarak para iadesi yapmak istediklerini söylediler ve stoklarında olmadığını, bu yüzden...
Homend marka çaycı ürünümü arıza dolayısıyla Antalya servisine verdim fakat parça sorunundan dolayı merkez servise gönderildi. Devamında ürün tamir gördükten sonra kargo ile gönderildi fakat ürünün üst demlik kısmı eksik gönderildi. Ekstra olarak, ürün tamir edilmiş fakat bu sefer de servisteyken sa...
Yorumlar