to read complaints and reviews, or file yours.Homend Konuşan Çaycı İçin Yedek Parça Ve Servis Sıkıntısı Yaşadım
Homend konuşan çaycım bozuldu, servise göndermek istedim. İzmir'de sadece iki servis olduğu ve bana çok uzak olduğu için ürünü kargoyla merkeze göndermem istendi. Bozuk olan çaycıyı, on gün sonra yine bozuk şekilde geri gönderdiler. Açıklama olarak ise ellerinde parça olmadığı söylendi. Ücretini ödemeye razı olduğumu, yeter ki tamir edilmesini istediğimi belirttim fakat yine de parça yokmuş. Piyasada satılan bir ürünün parçasının olmaması şaşırtıcı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise görevli, azarlayıcı ve hoş olmayan bir tavırla konuştu. Bu durum, Homend'e ne kadar güvenebileceğimi sorgulamama neden oldu. Ürün alırken servis hizmetinin ne kadar önemli olduğunu bir kez daha anladım. Homend, diğer bilinen markalar gibi olamıyor.
Gelişme
Benden sürekli fatura istediler halbuki zahmet edip sisteme seri numarasını girseler faturayı görebilirlermiş. Ne servis ne de konuştuğum Aslı yadaaslıhan isimli müşteri temsilcisi bana seri numarasını sormadı. Daha sonra D*** hanım seri numarasını ile faturayı buldu. Yani sürekli fatura diye ısrar edeceklerine sisteme girseler görecekler bu da ne kadar baştan savma çalıştıklarını gösteriyor.
