Homend Çay Makinemin Onarımı İçin Çözüm Sunulmuyor

Homend Royaltea 1709 çay makinesinde yaklaşık 2 haftadır çalışmama sorunu yaşıyorum. Cihazın fişini ve prizini kontrol ettim, farklı prizde denedim fakat sorun çözülmedi. Ürünümün garantisi dolmuş durumda ve fatura elimde yok.

Yaşadığım sorun sonrası Homend müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Beni Elazığ Merkez’de bulunan Özdev Teknik adlı yerel teknik servise yönlendirdiler, ancak servis ellerinde parça olmadığını ve ürünü genel merkeze göndermemi söylediler. Genel merkezi aradığımda ise 10 yılı geçen ürünlere destek verilmediği belirtildi. Ayrıca Homend’in web sitesinden servis kaydı açmaya çalıştığımda da sistem izin vermedi. Ürün kodum: hr61141600694.

Cihazım Elazığ Merkez’de bulunuyor. Ücretli tamir, yedek parça temini veya indirimli yeni ürün gibi herhangi bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Ancak şu anki yaklaşımınız, ürünü doğrudan çöpe atmam yönünde oldu ve bu durumdan memnun değilim. Müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunmanızı rica ediyorum.