Homend Alex Robot Süpürge Paspası Yerinden Düşüyor Ve Garanti Kapsamında Onarım Talebi

10 Haziran 2026 tarihinde Karaca Online üzerinden 96487620 sipariş numarasıyla 7.999 TL bedelle Homend Alex robot süpürge satın aldım. Cihazı ilk aldığımda evimde hiç halı yokken paspas kısmında herhangi bir sorun yaşamıyordum. Ancak eve tamamen yerleşip halılar serildikten yaklaşık bir ay sonra robot süpürgenin paspası her temizlikte yerinden çıkmaya başladı ve cihaz temizlik yapamaz hale geldi.

Şu anda hem halı üzerinde hem de zeminde temizlik sırasında paspas kısmı sürekli düşüyor, bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, gerekiyorsa onarımının yapılmasını, sorunun çözülememesi durumunda ise ürünün ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.