to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Halıyı Islatıyor Ve Şarjı Hemen Biter, Garanti İadesi Talebi
Mart ayında Karaca mağazasından Homend Alex1291 model robot süpürge satın aldım. Ürünü henüz birkaç kez bile kullanamadan birçok sorun yaşamaya başladım. Satın alırken özellikle halı tanımlama özelliği olduğu ve halıyı ıslatmayacağı söylendi, buna güvenerek tercih ettim. Ancak robot halıları sürekli ıslatıyor ve bu durum evde ciddi sıkıntı yaratıyor.
Ayrıca satış esnasında ürünün 3 saat şarj süresine sahip olduğu ifade edildiği halde, cihaz tek bir odayı temizleyemeden şarjı bitiyor. Elektrikler kesildiğinde ise cihazın şarj seviyesi kendi kendine sıfırlanıyor. Tüm bu sorunlar nedeniyle üründen hiç verim alamadım, buna rağmen yaklaşık 3 aydır taksit ödemeye devam ediyorum.
Faturasında fiş no 003 yazan ürün için defalarca ücret iadesi talebinde bulundum. Garanti belgesinde, 1 yıl içinde aynı sorunun iki kez yaşanması durumunda para iadesi yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, her seferinde ürün bana geri gönderildi ve talebim karşılanmadı. Karaca müşteri hizmetlerini de defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen, taleplerimin dikkate alınmadığını ve sadece ürünlerden birinin gönderildiğinin söylenip süreçlerin geçiştirildiğini düşünüyorum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, aldığım her iki ürün için de garanti belgesinde belirtilen şartlar doğrultusunda ücret iadesi talep ediyorum. Kullanamadığım, sürekli sorun çıkaran ürünlerin iadesinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Mart ayında Homend'ten Alex1291 model robot süpürge aldım, halıları ıslatması, şarj süresinin çok kısa olması ve şarj seviyesinin sıfırlanması gibi sorunlar yaşadım. Üç ay boyunca taksit ödemeye devam ederken, garanti kapsamında iki kez tamir gördüm ancak iade talebim kabul edilmedi. Homend beni aradı fakat sorunu çözemediler ve iade talebimi reddettiler. Markanın ilgisini ve yaklaşımını mağdur edici buluyorum.
