to read complaints and reviews, or file yours. 
25.03.2024 tarihinde Karaca.com üzerinden 16.799 TL ödeyerek Homend Alex Laser Power Moplu 2 in 1 robot süpürge satın aldım. Ürün arıza yapınca garanti kapsamında servise gönderdim. Yetkili servis ürünü tamir edemediği için 20 Ekim 2025 tarihinde ürünü kendi ana merkezlerine yönlendirdiklerini söylediler.
Merkez de ürünü tamir edemeyince 17 Kasım 2025 tarihinde bana mesajla ulaşılıp iade veya değişim seçenekleri sunuldu, ben de hemen iade seçeneğini onayladım. O günden bu yana yaklaşık iki aydır para iadem yapılmadı. Ücret iadesi onaylanmış olmasına rağmen hâlâ ödeme gerçekleşmediği için mağdur ediliyorum.
Bu süreçte Homend müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Son bir aydır her görüşmemde “bir hafta içinde”, “on gün içinde”, “3 gün içinde ödeme yapılacak” gibi sürekli ertelenen sözler verildi ancak hiçbirinde ödeme gerçekleşmedi. En son geçen hafta hesap numaramı da ilettim, buna rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir tutar yatmadı.
Onaylanmış olan 16.799 TL tutarındaki ücret iademin daha fazla gecikmeden, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
19 Şubat 2024 tarihinde amazon.com.tr üzerinden "Homend Alex Laser 1281H Moplu ve Haritalamalı Akıllı Robot Süpürge, Beyaz" adlı ürünü amazon.com.tr satıcı ve gönderisinden orijinal ve 2 yıl garantili olacak şekilde sipariş verdim. Ürünü bir süre kullandıktan sonra sorun olduğu için Ekim 2024 tarihi...
02.11.2023 tarihinde satın almış olduğum Homend Alex Laser 1281 model robot süpürgemiz 17.06.2024 tarihinde arızalandı. Buna istinaden ürünü Homend Karaca yetkili servisine verdik. Ürün 20.06.2024 tarihinde işleme alınmış servis sonuç fişi çıkarılarak bekletilmiştir. Aradan 62 gün geçmesine rağmen ü...
09.10.2025 tarihinde Homend Alex Laser 1281h model robot süpürgemi Homend yetkili servisine gönderdim. Servis incelemesinde ürünümün garanti kapsamında olduğu ve tamirinin mümkün olmadığı belirtildi. Bu nedenle bana değişim veya iade hakkı sunuldu ve ben değişimi tercih ettim. Ancak aradan 1 ayı aşk...
Karaca Homend Alex model robot süpürgemi 27.09.2025 tarihinde arızalandığı için Homend yetkili servisine gönderdim. Bugün itibarıyla 21 iş günü geçti ve tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünüm geri gönderildi. Servisle ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, en geç bugün dönü...
Merhabalar, çok da uzatmadan sizlere ''Karaca'' ve ''Homend'' firmaları tarafından maruz kaldığım durumumu izah etmeye çalışacağım. İsmi geçen firmanın sitesinden Alex Pro bilmem kaç modelli robot süpürge aldım. Yaklaşık 8 ay sonra süpürge evde çıldırmış gibi hareket etmeye başladı. Şehrimdeki tekni...
Yorumlar