Haritalama Sorunu Yaşayan Robot Süpürge Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Karaca’dan internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce Karaca Homend Alex 50 Pro Ulticlean Aİ destekli akıllı robot süpürge satın aldım. Ürün geldiği hafta sonu ilk kez çalıştırdığım andan itibaren robot süpürge doğru düzgün haritalama yapmıyor. Sadece şarj istasyonunun etrafında dönüyor, salonun dışına çıkmıyor, salonun her yerine bile gitmeden temizlik bitmiştir diyerek kendiliğinden yerine dönüyor.

İlk günden beri aynı sorun devam ediyor. Günlerdir Karaca Homend’in internet sitesinden görüntülü teknik desteğe bağlanmaya çalışıyorum ancak bir türlü bağlantı sağlanamıyor. WhatsApp üzerinden müşteri temsilcileriyle defalarca yazıştım, durumu anlattım fakat kimse somut bir çözüm sunmadı, sadece oyalandım ve sorun hiçbir şekilde giderilmedi.

Hem ürünün performansından hem de sunulan müşteri hizmetlerinden ciddi şekilde mağdur oldum. Satılan ürünün söz verildiği gibi çalışmasını ve robot süpürgenin haritalama ile temizlik fonksiyonlarının düzgün şekilde yapılmasını istiyorum. Ürünün gerekli teknik incelemesinin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini, çalışmayacaksa da tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.