Robot Süpürgem Sürekli Arızalanıyor Ve Teknik Destek Alamıyorum

Karaca’dan online olarak aldığım Homend Alex Lazer model robot süpürgeyle yaklaşık 7-8 aydır sorun yaşıyorum. İlk aldığım model haritalama yapamadığı için Karaca tarafından bir üst model gönderildi ve başta herhangi bir problem yoktu. Ancak kısa süre sonra cihaz, kirleri belirli bir alana toplamaya başladı, moplama özelliği çalışmıyor ve görüntülü teknik servise bağlanamıyorum.

Yaşadığım sorun her çalıştırdığımda tekrarlanıyor. Garanti kapsamında olan ürünü düzgün çalıştırmak için resetleme, farklı prizde deneme ve filtre temizliği gibi tüm yöntemleri defalarca denedim ancak hiçbir şekilde çözüm bulamadım. Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde görüntülü destek sözü verildi fakat bu desteğe de ulaşamadım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.