Ana Sayfa
Homend
Dikey Süpürge
Dustrider 1261H
Garanti Kapsamındaki Süpürge İçin Fatura Yok Diye Servis Hizmeti Alamıyorum

ID:33839105

Garanti Kapsamındaki Süpürge İçin Fatura Yok Diye Servis Hizmeti Alamıyorum

Ömer

Homend

02 Ekim 2025 18:21

6.014

Homend Dustrider 1261h model dikey süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce aldım. Ağustos 2024’te toz haznesi paramparça oldu, başlıktaki helezon hortum ise defalarca yırtıldı ve yapıştırmak zorunda kaldık. Ürünü sağlam şekilde bir yıl bile kullanamadık ve bu süreçte yaşadığımız sorunlar sürekli tekrar etti.

Temmuz 2025’ten beri süpürgeyi İstanbul’daki Homend genel merkez servisine toplam üç kez gönderdik. Her seferinde “fatura yok” denilerek ürün tarafımıza iade edildi. Faturamız olmadığı için servis, tamiri ücretli olarak yapmayı da kabul etmiyor. Parça göndermeyi de teklif etmediler. Bu süreçte ürünle servis arasında defalarca gidip gelmek zorunda kaldık. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerinden ya da servisten herhangi bir açıklama veya çözüm önerisi de alamadık.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, fatura eksikliği nedeniyle mağdur ediliyorum. Homend’in ürünü ücretsiz veya ücretli olarak tamir edip, sağlam şekilde en kısa sürede tarafıma ulaştırmasını talep ediyorum.
Servis takip numaram: SRV-862547-V8J8C

Destekleyenler

Mehmet

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Buket sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Süpürgeye Fahiş Parça Ücreti Ve Çözüm Sunulmaması

Buket

Homend

26 Ağustos 2025 21:10

7.001

Homend Dustrider 1261H model dikey süpürge kullanıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce süpürgenin fırça kısmı dönmemeye başladı. Sorunu çözmek için Ankara’daki Homend servisiyle iletişime geçtim. Ancak servis, küçük bir parça için 2.000 TL ücret talep etti ve parça temini için belirsiz, çok uzun bir termin ...

garanti-kapsamindaki-supurgeye-fahis-parca-ucreti-ve-cozum-sunulmamasi-4.jpg

garanti-kapsamindaki-supurgeye-fahis-parca-ucreti-ve-cozum-sunulmamasi-2.jpg

Rıza sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Homend Süpürge Haznesi Kırık Ve Servis Çözüm Sunmuyor

Rıza

Homend

20 Ekim 2025 12:42

4.844

"Ürün değiştiği için teşekkür ederim"

Homend Yeni Alınan Süpürgede Çatlak Çıktı, Servis Parça Ve İşlemde Yardımcı Olmuyor

Bekir

Homend

14 Ağustos 2025 12:22

5.388

Homend Dustrider 1261H model süpürgeyi 29 Temmuz 2025 tarihinde A101 marketten satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 10 gün sonra gövdesinde çatlama meydana geldi. Garanti kapsamında olduğu için servise başvurdum ancak yedek parça olmadığını, merkeze talep oluşturulması gerektiğini söylediler. Merkeze ...

Homend Yeni Alınan Süpürgede Çatlak Çıktı, Servis Parça Ve İşlemde Yardımcı Olmuyor

2 Destek

Homend Süpürge Servis Sürecinde Güven Sarsılması

Onur

Homend

04 Nisan 2025 14:42

4.370

Merhabalar; Homend dustrider 1260h model dikey süpürgemi 3. Kez servise gönderdim. En son göndermemde cihazın tamir olmayacağını değişim veya ücret iadesi cevabı geldi. Değişim yapmak istediğimde sitede böyle bir seçenek çıkmıyor müşteri hizmetleri ücret iadesi için zorluyor. Homend markasına güveni...

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Süpürgeye Onarım Yapılmadı, Üstüne Ücret Alındı!

Doğan

Homend

03 Eylül 2025 14:17

1.107

Homend 1261 h Dustrider şarjlı dik süpürgemi yaklaşık iki hafta önce İstanbul’daki Termal Bilişim Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi’ne, Homend yetkili servisi olarak yönlendirilerek gönderdim. Ürünü ücretsiz olarak Aras Kargo ile (kargo anlaşma kodu: 2522304081623, servis kayıt numarası: B021) gö...