to read complaints and reviews, or file yours. 
Homend Dustrider 1261H model dikey süpürge kullanıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce süpürgenin fırça kısmı dönmemeye başladı. Sorunu çözmek için Ankara’daki Homend servisiyle iletişime geçtim. Ancak servis, küçük bir parça için 2.000 TL ücret talep etti ve parça temini için belirsiz, çok uzun bir termin süresi verdi. Ürünü servise teslim etmedim, herhangi bir servis fişi veya kayıt numarası da verilmedi.
Ürünü zaten 3.000 TL’ye satın aldım ve istenen ücret, ürünün toplam fiyatına yakın. Parçanın küçük olmasına rağmen fahiş bir fiyat çıkarılması kesinlikle kabul edilemez. Aynı üründen üst komşumda da var ve aynı zeminde kullanıyoruz; bu nedenle arızanın tüketici hatasından kaynaklanması mümkün değil. Markanın bu yaklaşımı kesinlikle makul bir servis anlayışına uymuyor.
Ayrıca Homend müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat bana çözüm sunmadılar, dilediğim yere şikayet edebileceğimi söylediler. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşanan arızanın tüketici hatası olduğu söylenerek ücretsiz onarım veya parça desteği sağlanmadı.
Ürünümün garanti süresi devam ettiği için, fırça parçasının ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
07.05 tarihinde Kahramanmaraş’tan Homend Duster 1261h marka dik süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık iki hafta kullandıktan sonra çekiş gücü azaldı ve çalışmamaya başladı. Garanti süresi devam ettiği için ürünü Kahramanmaraş’taki yetkili servise teslim ettim. Ancak servis, filtre tıkandığı gerekçesiy...
Homend Dustrider 1261 h modelli sıfır bir dikey süpürge aldım. Ürünün bataryasını şarja taktım ve dolmasını bekledim. Dolduktan sonra cihaza taktım ve kendi kendine çalışmaya başladı. Ürünün on-off düğmesi aktif değil bassamda durdurmuyor, çekimi hiç yok. Daha sonra hemen servise gönderdim ve ürün A...
Homend Dustrider 1261h model dikey süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce aldım. Ağustos 2024’te toz haznesi paramparça oldu, başlıktaki helezon hortum ise defalarca yırtıldı ve yapıştırmak zorunda kaldık. Ürünü sağlam şekilde bir yıl bile kullanamadık ve bu süreçte yaşadığımız sorunlar sürekli tekrar etti...
Geçen yıl A101'den aldığım Homend 1260H dikey süpürgemin fırçası dönmemeye başladığı için yaklaşık 2 ay önce garanti kapsamında Homend servisine gönderdim. Bugün tarafıma ürün geri gönderildi ve yapılan açıklamada fırça parçasının Türkiye'de bulunmadığı, bu nedenle ürünün tamir edilemediği belirtild...
Merhabalar; Homend dustrider 1260h model dikey süpürgemi 3. Kez servise gönderdim. En son göndermemde cihazın tamir olmayacağını değişim veya ücret iadesi cevabı geldi. Değişim yapmak istediğimde sitede böyle bir seçenek çıkmıyor müşteri hizmetleri ücret iadesi için zorluyor. Homend markasına güveni...
Yorumlar