Garanti Dışı Ücretli Tamir Ve Yedek Parça Sorunu İçin Geri Dönüş Yok

Homend marka ürünüm bozulduğu için yaklaşık 1 ay önce yetkili servise götürdüm. Garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyip 600 TL ücret çıkardılar, ben de onayladım. Yaklaşık 10 gün boyunca parça bekledik, ancak daha sonra yedek parçanın temin edilemediği ve istersem ürünü iade alabileceğim söylendi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, bir ürünü hâlâ üretiyorlarsa yedek parçasını da üretmeleri gerektiğini belirttim. Bana dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden 10–15 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ücretini kabul ettiğim tamirin yedek parça olmadığı gerekçesiyle yapılamaması ve sonrasında da konu hakkında bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün ya tamir edilmesini ya da yedek parça sorunu nedeniyle kullanım dışı kaldığı için tarafıma makul bir şekilde telafi sunulmasını istiyorum.