to read complaints and reviews, or file yours. 
Homend markalı Smart Coffee Break 5007h filtre kahve makinesini 19 Mart 2024 tarihinde satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren arızalı olduğu için iki kez servise göndermek zorunda kaldım ve sonunda cihazım bir üst model ile değiştirildi. Bu değişimden sonra ürünü sorunsuz kullanırken 5 Mart 2026 tarihinde cam demlik kırıldı.
Ürünün garantisi devam etmesine rağmen yetkili servis, yedek cam demlik temin edilemediğini belirtti ve cihazı servise göndermem halinde değişim yapılabileceğini söyledi. Ben de ürünü servise gönderdim; ancak daha sonra tarafıma yalnızca ücret iadesi yapılabileceği iletildi. Mevcut ekonomik koşullarda, iade edilecek tutar ile aynı segmentte, benzer özelliklere sahip yeni bir ürün almamın mümkün olmadığını belirterek değişim talep ettim, fakat bu talebim dikkate alınmadı.
Herhangi bir onayım alınmadan, bana önceden bilgi verilmeden ürünümün hurdaya ayrıldığı ve artık tarafıma teslim edilemeyeceği bildirildi. Yetkili servisle bu süreçte yaklaşık 7–8 kez telefonla görüştüm ve son görüşmede, cihazın hurdaya ayrıldığı, yalnızca daha düşük segmentte öğütücüsüz bir model ile değişim ya da para iadesi yapılabileceği söylendi.
Garantisi devam eden bir ürün için yedek parça temin edilememesi, ardından ürünün kullanıcı onayı olmadan hurdaya ayrılması ve sonrasında da daha düşük özellikte bir ürün ya da yetersiz bir iade tutarı teklif edilmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet ve hizmet kusurudur. Ürünün hurdaya ayrılmadan önce onayımın alınmamasını ve bana eşdeğer, öğütücülü bir model yerine daha düşük segmentli bir cihaz önerilmesini kabul etmiyorum.
Talebim, garantisi devam eden öğütücülü Smart Coffee Break 5007h kahve makinemin tarafıma iade edilmesi mümkün değilse, en azından aynı segmentte, eşdeğer özelliklere sahip yeni bir ürünle değişim yapılması ya da güncel piyasa koşullarına uygun şekilde mağduriyetimi gerçekten giderecek bir çözüm sunulmasıdır.
Homend Cafeebreak 5002 öğütücülü kahve makinesinde oluşan arıza nedeniyle, Karaca markası tarafından sağlanan yetkili servis hizmetinden faydalanmak istedim. Öncelikle ilgili birimleriyle görüştüm ve sistemlerine ürünün fotoğrafıyla kayıt yapmam sonrasında gönderebileceğimi söylediler. Ürünüm servis...
Homend’den aldığım Homend Coffee Break 5009h filtre kahve makinesiyle ciddi sorunlar yaşadım. Ürünü yaklaşık 4-5 ay önce Homend’in kendi sitesinden aldım. İlk aldığım ürün daha ilk kullanımda bozuldu ve tamire gönderdim. Bana değişim ya da para iadesi seçeneği sunuldu, ben de değişimi tercih ettim. ...
2024 yılının Aralık ayında İdefix üzerinden Homend 5007 model kahve makinesini satın aldım. Daha bir yıl dolmadan cihaz E1 hatası vermeye başladı, öğütücü çalışmaz hale geldi ve kahve yapmamaya başladı. Arızayı 17 Kasım 2025 tarihinde fark ettim ve 18 Kasım 2025’te Homend müşteri hizmetlerinin yönle...
Kasım 2019'da Homend markasının 5006 model bir kahve makinesi satın aldım. 2023 sonuna doğru makine, bir anda kahve yapmayı bıraktı. Yetkili servisle görüşüp makineyi kargolamam istendi. Kısa bir süre sonra, 'Makineyi tamir edemiyoruz, parasını iade edeceğiz.' denildi ve ardından makineyi bozuk olar...
18.01.2024 tarihinde aldığım Filtre kahve makinem 5 ayda bozuldu ve 2 defa tamire göndermeme rağmen çalışmayan makine tarafıma geri gönderildi. Aynı ürün birden çok tamire gidip nasıl çalışmıyor halde geri gönderiliyor anlayamıyorum. Homend markasının böyle bir olayda yer almasını anlayamıyorum. Yıl...
Yorumlar