Aynı Sorunlu Ürün Tekrar Gönderildi, Ücret İadesi İstiyorum

12.10.2025 tarihinde Kocaeli Başiskele Sembol AVM Karaca mağazasından Homend Grilliant 1342h model çift taraflı tost makinesi satın aldım. Ürün mağaza tarafından kargo ile gönderildi ve teslim aldığımda ön panelinde çizikler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü 26.10.2025 tarihinde mağazaya geri götürdüm ve yenisi için işlem başlatıldı. Ancak 03.11.2025 tarihinde elime ulaşan ikinci üründe de yine aynı yerde, aynı şekilde çizikler vardı.

Bir aydır sağlam bir ürün alamıyorum ve her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Ürünü tekrar mağazaya götürmek ve zaman kaybı yaşamak istemiyorum. Bu süreçte Karaca mağazası ürünü firmaya geri göndereceğini söyledi, ancak bugün tekrar aynı sorunla karşılaşınca henüz kimseyle iletişime geçmedim. Artık yeni bir ürün istemiyorum, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.