to read complaints and reviews, or file yours. 
31.07.2025 tarihinde Karaca Cadde mağazasından satın aldığım Homend Steamwork 1172h ütümde arıza oluştuğu için ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Servis talep numaram: SRV-914823-Y0Z7K. Ürünün tamir edilmesini veya gerekirse değişimini talep ettim. Ancak marka, tamir yapılamayacağını ve ücret iadesi yapılacağını belirtti.
Ben, tüketici olarak elektronik ürünlerde tamir hakkımın olduğunu ve 10 yıl süreyle yedek parça hizmeti verilmesi gerektiğini hatırlattım. Ayrıca, yedek parça veya tamir yapılamıyorsa, bir buçuk sene önce aldığım ürünün o zamanki fiyatı üzerinden iade yapılmasının mevcut ekonomik koşullarda mağduriyet yaratacağını ilettim. Bu nedenle, ücret iadesini kabul etmiyor ve ürünümün en yakın muadilinin tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Dahası, aynı ürünü beraber aldığım arkadaşlarımda da benzer arızalar yaşandı. Servis, 5 gün içinde iade seçeneğini seçmezsem otomatik olarak ücret iadesi yapılacağını belirtti. Bu uygulamanın yasal olmadığını ve tüketiciyi zor durumda bıraktığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım fakat geri dönüş alamadım.
Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünümün muadiliyle değiştirilmesini talep ediyorum.
06.07.2025'de Karaca Anatolium Bursa mağazasından satın aldığım Homend jetsteam 1180H masalı dikey ütü, evde kurulumunu gerçekleştirdikten sonra hiç buhar vermedi ve çalışmadı. Bunun üzerine ürünü tüm ekipmanlarıyla birlikte Karaca teknik servisine teslim ettim. 12 Ağustos’ta ürünün tamir işleminin ...
Karaca'nın uygulamasından paket halinde elektronik ev aletleri satın aldım. Paket içerisinde yer alan buhar kazanlı ütünün buhar bölümü, aldığım günden bu yana çalışmıyor ve ocak ayında Homend servisine gönderdim. Servis incelemesi sonucunda ütünün değiştirilmesine karar verildi ancak ellerinde aynı...
"Arızalı ürün, keyfi bekleme süresi ve sorumsuz yaklaşım! Karaca & Homend mağduriyeti! " Karaca mağazasından Homend Steamwork 1167H buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürünü eve getirir. Getirmez denedim ve maalesef arızalı olduğunu fark ettim. Hemen Karaca mağazasına götürdüm, ürünü teslim aldılar. Anc...
Ütüm arızalandı, garantiye gönderdik. Servis, yedek parça bulamadığı için ütünün tamir edilemediğini ve Karaca Online'dan değişim ya da iade talebi oluşturmamı istedi. Karaca Online'da değişim yapamıyorum; sadece iade seçeneği var, değişim seçeneği yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ütünün tamir ...
Yorumlar