Arızalı Ütü İçin Ücret İadesi Yerine Muadil Ürün Talebim Dikkate Alınmıyor



17/09/2023 tarihinde Karaca Maltepe Piazza Avm mağazasından satın aldığım Homend buhar kazanlı ütünün su tankı arızalandı. 14/08/2025 tarihinde aynı mağazadan yedek parça talebinde bulundum. 28/08/2025 tarihinde bana, "Talebinize istinaden YP-521107-V2NO sipariş numarası ile tedarik edilmiş olup, ta...
Homend Jetsteam 1165H buhar kazanlı ütü satın aldık. Senesi dolmadan sorun çıkmaya başladı. Artık buhar vermiyor ve deliklerinden pas atıyordu. Garantiye, servise verdik. Bir gün sonra dönüş yaptılar, kullanıcı hatası var diye kazan vs. değişecekmiş; ancak bu modelin yedek parçası yokmuş, gelmesi ay...

Ütüm arızalandı, garantiye gönderdik. Servis, yedek parça bulamadığı için ütünün tamir edilemediğini ve Karaca Online'dan değişim ya da iade talebi oluşturmamı istedi. Karaca Online'da değişim yapamıyorum; sadece iade seçeneği var, değişim seçeneği yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ütünün tamir ...

Homend ütüm arızalandı, garantim devam etmekte ama ütümün yedek parçası olmadığı için değişim ve ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak yalnızca ücret iadesi hakkını sunuyorlar ve ben 1 buçuk yıl önce aldığım ütüm 1400 TL iken şu an on bin TL. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Bana ödenecek 1...

Homend marka buhar kazanlı ütümü servise gönderdim, yedek parçası olmadığı için tamir etmiyorlar. Yeni ürünle değişim de yapmıyorlar. Karaca'ya geçti. Siz eski Homend döneminde almışsınız diyorlar, ütüyü hiçbir işlem yapmadan göndereceklerini söylüyorlar. 6 yıllık ütüm, malı satarken garanti ve yede...
2013 senesinde ütü almıştım, ütü bozulduğunda garanti kapsamında Homend'e gönderdim. 2015 veya 2016 senesinde bana parça temin edemediklerini, 250 TL karşılığında yeni kazanlı ütü göndereceklerini söylediler. Gönderdiler, fakat 2023 senesinde ütü tekrar bozuldu ve görümcem cemile Çetinkaya kendi ser...
Homend jet Steam ütü satın aldım, aldıktan 3 ay sonra bozuldu, buhar göstergesi bozuldu ve buhar vermemeye başladı, tamire yolladım, bir sorun olmadığını söylediler, geri yolladılar. Tekrar servise yolladım ve mail üzerinden videolu görüntü attım servise. Bana şu söylendi." bu ürün artık üretilmiyor...