Hilton Ankara’da Gecikme Nedeniyle Etkinliğe Alınmama Ve Personelin Kaba Üslubu

Hilton sa Ankara’da bugün saat 19:00’daki Candle Echoes etkinliği için 1.112 TL ödeyerek bilet aldım. Etkinliğe yaklaşık 10 dakika gecikmeli olarak geldim ve bu nedenle içeri alınmayacağım söylendi. İçeri girmek için oradayken görevli personelin tavrı son derece nezaketsizdi, kapıdan adeta kovulur gibi uzaklaştırıldık ve yanımda benimle birlikte gelen başka kişiler de içeri alınmadı.

Gecikmem çok kısa bir süre olmasına rağmen, herhangi bir anlayış gösterilmemesi, duruma dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmaması ve özellikle personelin üslubu beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İçeride etkinlik devam ederken bu şekilde kapıdan geri çevrilmek, Hilton gibi kurumsal bir markadan beklediğim yaklaşımla bağdaşmıyor.

Bu yaşanan olumsuz deneyimin telafisi için, bugün yapılacak 20:15 veya 21:45 seanslarından birine ek ücret ödemeden katılmak istiyorum. Bu konuda tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.