Hilton Honors’da Aynı Tarihler İçin 60 Euro Fiyat Farkı Ve İade Talebi

Hilton Honors uygulaması üzerinden yaklaşık iki ay önce 1 Mayıs giriş, 3 Mayıs çıkış olacak şekilde Hampton by Hilton Şişli otelinde rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında toplam 242,57 Euro kredi kartımdan tahsil edildi. Ancak 8 Nisan tarihinde aynı otelde, aynı tarih ve aynı oda tipine yeniden baktığımda fiyatın 186 Euro olduğunu gördüm. Arada yaklaşık 60 Euro’luk bir fark oluştuğunu net şekilde görebiliyorum.

Bu durum üzerine otelle iletişime geçtim, bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, Hilton Honors üzerinden e‑posta ile başvurmam gerektiğini söylediler. Ancak Hilton Honors tarafında böyle bir e‑posta adresi veya net bir iletişim kanalı bulamadım. WhatsApp üzerinden de Hilton Honors ile ilgili yazışmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Hilton Honors üyelik numaram 295417597’dir.

Ben, iki ay önce aynı tarih ve aynı oda için daha yüksek bir bedel ödemiş bir müşteri olarak, şu an sistemde görünen güncel fiyat ile benim ödediğim tutar arasındaki yaklaşık 60 Euro’luk farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu fiyat farkının Hilton Honors sadakat programı kapsamında şeffaf ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.