to read complaints and reviews, or file yours.Hilton Hotels Resepsiyonda Görevlinin Tavrı
8–10 Ağustos tarihleri arasında Amsterdam’daki Hilton otelinde iki gece konakladım. Otele giriş yaparken benden 50 euro depozito istendi ve bu tutarın kredi kartımdan çekileceği, çıkışta ise iade edileceği söylendi. Ben de çıkış yaparken iade edilip edilmeyeceğini tekrar sordum ve iade edilmezse ülkeme döndüğümde sıkıntı yaşayacağımı belirttim.
Bu esnada resepsiyonda görevli, n*** isimli çalışan, açıkça “Merak etme, burası Türkiye değil” diyerek son derece kırıcı ve ırkçı bir ifade kullandı. Bu cümle hem beni hem de yanımda bulunan ailemi derinden üzdü ve kendimizi dışlanmış ve değersiz hissettik. Buna rağmen oteldeki hiçbir yetkili bizden özür dileme gereği duymadı.
Olay sonrasında otel yönetimiyle de görüştüm ancak çalışan böyle bir şey söylememiştir denilerek durum adeta geçiştirildi. Yaşadığım bu açık ırkçılığın ciddiye alınmaması ve üstünün kapatılmaya çalışılması, Hilton gibi uluslararası bir markadan beklediğim kurumsal duruşla kesinlikle bağdaşmıyor.
Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, olayın kayıtlar üzerinden detaylı şekilde araştırılmasını ve tarafıma Hilton yönetimi tarafından resmi ve yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ben bu şikayeti, sadece kendi adıma değil, benzer ayrımcı ifadelere maruz kalabilecek diğer misafirler için de iletiyorum.
