Hilton Otelinde Yarı Ücret İadesi Banka Kaydına İşlemiyor

07.02.2026 tarihinde Hilton İstanbul Bomonti Hotel & Conference Center’da 2 gece konaklama için kredi kartımla 15.840,60 TL ödeme yaptım. Ancak sadece 1 gece konakladım ve çıkış sırasında kalan 1 geceye ait tutarın yarısının iadesini talep ettim. Resepsiyon görevlileri iade işlemini başlattıklarını söyleyerek beni bu şekilde uğurladılar.

Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bankam Yapı Kredi ile yaptığım görüşmede, kartım üzerinde bu işleme dair hiçbir iade hareketi görünmediği bilgisi verildi. Oteli telefonla aradığımda ise iadenin kendi taraflarından çıktığı söyleniyor, ancak bu bilgi banka kayıtlarına yansımıyor ve hesabıma herhangi bir tutar geçmiyor.

Hem Hilton markasına hem de Hilton Honors Silver üyesi olarak sadakat programına güvenerek bu konaklamayı yaptım, buna rağmen bu süreçte mağdur edildim ve ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. 07.02.2026 tarihli konaklamama ait pos slipim elimde mevcuttur ve talep halinde paylaşabilirim.

Ödenen tutarın iade edilmesi gereken kısmının hiçbir ek uğraş, yazışma ve zaman kaybı olmadan, en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.