Hilton'da Yorgan Kontrolü Nedeniyle Yaşanan Aşağılayıcı Şüphecilik

Hayatımda ilk defa bir otelde bu kadar rahatsız edici ve güvensiz hissettiren bir yaklaşımla karşılaştım. Odada ekstra bir yorgana ihtiyacımız oldu. Nedeni soruldu (neden mi olması gerekiyor onu da anlamadık ama). Hızlı olsun diye bacağımın kanadığını ve bu nedenle yorgana ihtiyacım olduğunu belirtmemize rağmen, yorganda kan lekesi olması durumunda ücretini bizden alacaklarını söylediler. Böyle bir durum yok, hızlı olsun diye demiştik dedik.

Üstelik yorganı teslim ederken önce kontrol edip öyle verdiler. Ertesi gün çıkış yapmak istediğimizde ise odaya çıkıp yorganı kontrol etmeden çıkışımıza izin vermediler. Resepsiyonda, odadaki yorganda kan olup olmadığının kontrol edilmesini beklemek zorunda kaldık ve ancak kontrolden sonra çıkış yapabildik. Bir otelde misafire, sanki otele ait eşyaya zarar verecekmiş gibi peşinen şüpheyle yaklaşılması ve çıkışının bir yorgan kontrolüne bağlanması gerçekten son derece küçük düşürücüydü. Elbette otelin eşyalarının zarar görmesi durumunda bir prosedürü olabilir; ancak henüz ortada herhangi bir zarar yokken misafire bu şekilde davranılması bambaşka bir şey.

Konaklamada sadece odanın temizliği veya otelin fiziksel şartları değil, misafire gösterilen yaklaşım da önemlidir. Biz kendimizi misafir gibi değil, sürekli kontrol edilmesi gereken insanlar gibi hissettik. Bu tavır nedeniyle bir daha tercih etmeyeceğim ve çevreme de asla tavsiye etmeyeceğim. Hilton adı altında bu basit harekete şaştık kaldık.