to read complaints and reviews, or file yours. 
Hilton Kozyatağı Otel bünyesindeki spor salonuna 28 Şubat’ta yıllık üyelik yaptırdım. 12 aylık üyelik aldım, üzerine 3 ay da hediye edeceklerini söyleyerek toplam 15 ay kullanım vaadinde bulundular. Ödemeyi peşin olarak kredi kartımdan 50.600 TL şeklinde tahsil ettiler, Yapı Kredi slip işlem numaram 389399’dur.
Bugün spor salonuna gittiğimde kapının kapalı olduğunu, içeride kimsenin olmadığını gördüm. Tüm çalışanların işten çıkarıldığı ve spor salonunun kapatıldığı bilgisi bana, orada görev yapan spor hocası Hasret Hanım tarafından kısa süre önce iletildi. Otel yönetimi ya da yetkili biri benimle muhatap olmadı, resepsiyonda sadece elime bir telefon numarası verilip adeta başlarından savıldım.
Verilen numarayı aradığımda genç bir kişiyle görüştüm, kendisi “Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun” deyip telefonu kapattı ve hiçbir çözüm sunmadı. Ne hizmet aldım ne de alabileceğim bir spor salonu kaldı, ancak kartımdan çekilen 50.600 TL ortada duruyor.
Ortada açıkça yerine getirilmeyen bir hizmet ve mağduriyetim bulunuyor. Hilton Kozyatağı Otel spor salonu üyeliği için kredi kartımdan tahsil edilen 50.600 TL’nin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
22–25 Ağustos 2025 tarihlerinde Hilton Kozyatağı Oteli'nde konakladım. Girişte Yapı Kredi kredi kartımdan 4.000 TL depozito/provizyon çekildi. Çıkışta herhangi bir ekstra harcamam olmadığı için bu tutarın iade edileceği belirtildi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen iade işlemi gerçekleşmedi ve tut...
Radisson Blu Kayseri otelinin spor salonu üyeliğimi iptal ettirmek istedim. Üyeliğimin bitmesine 7 ay 13 gün kalmasına ve toplamda 28.000 TL iade almam gerekmesine rağmen, iptal talebim kabul edilmedi ve ücret iadesi yapılmayacağı bildirildi. Üyelik iptal sebebim, salonda bulunan diğer üyelerin kura...
Hilton bünyesinde hizmet veren Qualia SPA merkezine 12 aylık üye oldum. Üye olurken havuzun küçük olması nedeniyle 3'ten fazla kişinin aynı anda yüzmesine elvermediğini söyledim. Normalde böyle kalabalık olmadığı, memnun kalmamam halinde 2 hafta içinde üyeliğimi iptal edebileceğim söylendi ve sözleş...
Hilton’un kendi resmi web sitesinden onaylı olarak gerçekleştirdiğim 08–10 Nisan 2025 tarihli rezervasyonuma rağmen, Hilton İstanbul Kozyatağı (franchise işletme) resepsiyonunda “rezervasyonunuz iptale düşmüş” bahanesiyle karşılandık ve otele alınmadık. Tarafıma hiçbir arama, bilgilendirme ya da ip...
Hilton’un kendi resmi web sitesinden onaylı olarak gerçekleştirdiğim 08–10 Nisan 2025 tarihli rezervasyonuma rağmen, Hilton İstanbul Kozyatağı (franchise işletme) resepsiyonunda “rezervasyonunuz iptale düşmüş” bahanesiyle karşılandık ve otele alınmadık. Tarafıma hiçbir arama, bilgilendirme ya da ipt...
Yorumlar