to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Kasım 2025 tarihinde saat 11:09’da, 06 ** plakalı aracımla Kurtköy SGS’den yaptığım geçişte HGS hesabımdan 243 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu geçiş için alınan tutarın fazla olduğunu düşünüyorum. HGS etiket numaram 11124**2855’tir. Yaşadığım bu fazla ücret kesintisiyle ilgili PTT müşteri hizm...
01.04.2025 tarihinde Abant Gölü Milli Parkı’na giriş yaptım. Giriş esnasında tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmedi, dolayısıyla ne bir ödeme yaptım ne de bir fiş veya makbuz düzenlendi. Aradan zaman geçtikten sonra ise tamamen tesadüfen e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde, bu girişe ilişkin ...
01 eg *** plakalı aracımla 03.09.2025 tarihinde Tarsus-Adana otoyolunu kullandım. Görseller de ektedir. Beş gün boyunca sisteme giriş yaparak ödeme yapmak istedim; ancak sistemden kaynaklanan güncelleme, arıza ya da servis bakımı nedeniyle, e-devlet veya HGS internet sitesi üzerinden geçişim görünme...
Dilek Yarımadası Milli Parkı ve Gölcük Milli Parkı girişlerimle ilgili olarak, HGS üzerinden tarafıma haksız bir şekilde yüksek tutarda ceza yansıtıldığını e-Devlet üzerinden tesadüfen fark ettim. Ben normalde ücretli geçişlerde HGS ile ödeme yapan biriyim ve milli parklara girişte HGS’nin ayrı bir ...
Bugün Kurtköy sgs alanından yaptığım geçişte, ödenmesi gereken yaklaşık 70 TL yerine hesabımdan 243 TL çekildiğini fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme ya da gerekçe olmadan bu şekilde yüksek bir tutar alınmasını kabul etmiyorum. HGS sisteminden kaynaklandığını düşündüğüm bu yanlış ücretlendirmen...
21 Kasım 2025'de HGS hesabıma yükleme yapmama rağmen, yüklediğim bakiye sistemde hâlâ görünmemektedir. Aynı sorunu daha önce de yaşadım. Her bakiye yüklemesinden sonra paramın peşinde koşmak hem yorucu hem de son derece sinir bozucu bir hale geldi. Yüklediğim bakiyenin acilen ve eksiksiz şekilde HG...
PTT üzerinden aldığım HGS’yi uzun süredir sorunsuz kullanırken yaklaşık 5 aydır mobil uygulama ile ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Uygulama çoğu zaman hata veriyor, giriş yapamıyorum ve bu nedenle bakiye görüntüleme ya da yükleme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Ekranda sık sık “hata oluştu” ve “...
"Sorunumu çözdüler teşekkürler"
16/08/2025 tarihinde Yedigöller Milli Parkı’na araçla giriş yaptığım HGS geçişi nedeniyle, bilgilendirme eksikliği yüzünden haksız bir ceza ile karşıl...
47 kp *** plakalı HGS sistemim, plakaya tanımlı olmasına ve geçiş yaptığım dönemlerde hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen, tarafıma 25 adet kaçak geçiş cezası yansıtıldı. Normalde yaklaşık 2.900 TL tutarında olması gereken geçiş ücretleri, uygulanan katlamalı ceza nedeniyle 14.000 TL civarın...
Ben Birlik HGS sorumlusu olmadığım halde, PTT tarafından askeri araçların HGS geçiş mesajları hâlâ 0 538 946** numaralı telefonuma gönderilmektedir. Daha önce bu görevdeydim ancak emekli oldum ve görevim değişti. Şu anda HGS ile hiçbir resmi bağım kalmadı. Yeni görevli arkadaşa durumu ilettim, sor...
İstoç yan yol HGS geçişimde, sistemin yaptığı haksız kesinti nedeniyle şikayetçiyim. 34 *** 951 plakalı aracımla aynı yoldan 10:51 ile 10:54 saatleri arasında yalnızca bir kez geçiş yaptığım halde, HGS hesabımdan 3 dakika içinde 3 defa ücret kesildiğini gördüm. Toplamda yaklaşık 34 TL tutarında haks...
20.11.2025 tarihinde saat 09:42’de, 34 acl *** plakalı aracımla Samandıra giriş, Şekerpınar çıkış istikametinden otoyolu kullandım. Bu geçiş için normalde 39 TL olması gerekirken, PTT HGS hesabımdan 243 TL tahsil edildiğini PTT HGS uygulaması üzerinden gördüm. Açık bir ücretlendirme hatası olmasına...
14 Kasım 2025 tarihinde 3***708 plakalı aracı noter üzerinden satın aldım ve ruhsatımda da bu tarih yer almaktadır. Aracı aldıktan sonra HGS kartı takmadım ve yalnızca 14 Kasım’da köprüden geçiş yaptım; bunun için de 47 TL köprü ücreti ödedim. Ancak HGS sisteminde bana, aracın önceki sahibine ait ol...
30.08.2025 tarihinde 34 ld *** plakalı aracımla Kuzey Marmara Otoyolu Akyazı gişesinden geçiş yaptım. HGS sisteminin çalışmaması nedeniyle geçişim hem HGS hem de Karayolları Genel Müdürlüğü sisteminde görünmemiş. Bu nedenle bilgim dışında ihlali geçiş olarak kaydedilmiş ve icra takibine verilmişim. ...
23.07.2025 saat 21.49.01'de İzmir girişinden, 24.07.2025 tarihinde saat 01.46'da ise Bursa Batı çıkışından HGS sistemi ile geçiş yaptım. Aracımın plakası 16 **. Ancak çıkış sırasında sistem plakayı okumamış ve bana aylar sonra, 18.11.2025 tarihinde, asıl alınacak tutarın çok üzerinde faizli bir fatu...
26 Ekim 2025 tarihinde 67a***85 plakalı aracımla Bolu Gölcük Milli Parkı’nda HGS’siz geçiş yaptım. Cezasız son ödeme tarihi geçmeden borcumu ödemek istiyorum ancak geçişim ne e-Devlet’te ne de HGS Milli Parklar ihlal sayfasında görünmüyor. Borcumu ödeyebilmek için üç haftadır hem sistemden hem de fa...
08.07.2025 ve 09.20.2025 tarihlerinde 34**7277 plakalı aracımla Ayva Bendi ve Belgrad Milli Parkları'ndan geçiş yaptım. HGS bakiyemi düzenli olarak kontrol etmeme ve e-Devlet üzerinden HGS geçişlerimi incelememe rağmen, herhangi bir uyarı veya bildirim almadım. Milli parklardaki bu geçişlere ait cez...
9 ay önce sattığım 63** plakalı aracıma, 9 Kasım tarihinde HGS geçiş ihlaliyle ilgili bir tebligat ulaştı. Tebligatı ödemek için internet üzerinden başvuru yaptım ancak sistemde borç görünmedi. Kendi adıma da sorgulama yaptım, yine bir borç çıkmadı. Araç adına borç gözükse dahi, hiçbir şekilde ödeme...
"HGS müşteri Hizmetleri çalışanlarına çok teşekkür ediyorum, [email protected] adresi ile mailleşmelerimiz sonrası habersiz katlanmış ceza bedeli normal geçiş ücreti olarak düzeltildi, iki geçişim de aynı şekilde düzeltildi. İlgilerine ve geri dönüşlerine buradan da teşekkür ediyorum."
20.07.2024 ve 15.07.2025 tarihlerinde 16 ** 015 plakalı aracımla Bursa Uludağ Milli Parkı’na giriş yaptım. Giriş sırasında herhangi bir görevli, bilgi...
Geçen hafta PTT'den yeni aldığım HGS etiketiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Yeni araç aldıktan sonra PTT şubesinden HGS etiketi satın aldım. Ancak önceki araç sahibinin HGS etiketinde bakiye olmadığı için, onun yaptığı geçişlerin ücreti de benim bakiyemden kesilmiş. Durumu fark ettiğimde bakiyem...
12 aydır HGS’ye yükleme yapamıyorum. 06 ** plakalı aracım için yaklaşık 10 günde bir yükleme denememe rağmen sistem hiçbir şekilde giriş yapmıyor ve yükleme işlemi gerçekleşmiyor. Bu nedenle defalarca PTT müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana “teknik sorun mevcut, yapacağımız bir şey yok” şekli...
10.10.2025 tarihinde aracım (plaka: 41yb***) ile Milli Park'tan iki kez geçiş yaptım. Ancak HGS bakiyem yetersiz olmasına rağmen, bana hiçbir şekilde SMS, e-posta veya posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumu tamamen tesadüfen, sosyal medyada dolaşırken öğrendim. Geçiş ücretler...
Hızlı Geçiş Sistemi ya da bilinen kısa adı ile HGS, 17.09.2012 tarihinde yürürlüğe giren otoyol ücret toplama sistemi olarak bilinmektedir. Daha önceleri bu sistem, OGS (Otomatik Geçiş Sistemi) ve KGS (Kartlı Geçiş Sistemi) olarak da bilinmekteydi. HGS, İzmir - Aydın Otoyolu, İzmir - Çeşme Otoyolu, Boğaz Köprüler,, Avrupa Otoyolu, Anadolu Otoyolu ve Niğde - Mersin - Şanlıurfa Otoyolları'nda geçerli olan bir geçiş sistemidir. HGS, PTT Genel Müdürlüğü tarafından aktif edilmiş olan bir sistem olmakla birlikte, ön yüklemeli olarak çalışır. HGS sistemine dahil olmak isteyen kullanıcılar, başvuru süreci akabinde birer HGS etiketi verilir ve bu etiketlere yetkili bankalar aracılığı ile diledikleri miktarda yükleme yaparak araçlarında bu etiketi kullanabilirler. HGS ile 1. sınıftan 6. sınıfa kadar pek çok farklı araç otoyollarda ücretli geçiş yapabilmektedir. Farklı araç sınıfları için belirlenmiş otoyol ücretleri ve yükleme bilgileri için detaylı bilgiye Karayolları İl Genel Müdürlüğü'nün sitesinden ulaşmak mümkündür.
HGS başvurularınız için öncelikle size en yakın PTT'ye ya da banka şubesine gitmeniz gerekmektedir. PTT şubelerinden alacağınız HGS etiketleri için belirli bir miktar ücret ödemeniz gerekirken, halihazırda müşterisi olduğunuz bir bankaya gittiğinizde eğer açılmış bir mevduat hesabınız varsa herhangi bir ücret ödemeniz gerekmez. HGS almak için öncelikle aracınız üzerinde daha önceden tanımlı olan bir HGS etiketi olup olmadığını kontrol etmeniz gerekmektedir. Bu kontrol, e-devlet üzerinden gerçekleştirilebilmektedir. HGS kartınızı temin etmek için size en yakın PTT şubesine, Kara Yolları'nın otoban gişeleri yanında bulunan kendi şubelerine ya da müşterisi oldukları banka şubesine gidebilirsiniz. HGS kartı alabilmek için yanınızda bazı evrakların olması gerekmektedir. Bu evrakların başında TC kimlik numaranız ve HGS yaptırmak istediğiniz aracın ruhsatı yer alıyor. İlk HGS kartınızı aldığınızda sizden 5 TL kart alım ücreti tahsil edilecektir. HGS için bundan başka herhangi bir ücret ödemenize gerek olmayacaktır. Kartınıza yükleme yaptıkça onu geçerli olan otoban ve otoyollarda kullanmanız mümkündür. Aracınızda HGS olmadığı takdirde ilgili otoban tarifesi üzerinden, aracınızın sınıfına göre bir ceza alacağınızı da belirtmekte fayda var.
Bir HGS kullanıcısı olarak karşılaştığınız sorunları ya da hizmetten olan memnuniyet düzeyinizi bu sayfamız üzerinden değerlendirebilirsiniz. HGS bakiye sorgulama, HGS iptali veya HGS cezaları gibi farklı konularda gerçek kullanıcıların yorum ve geri bildirimlerini buradan okuyarak karşılaştığınız benzer sorulara çözüm arayabilirsiniz. Eğer son dönemde HGS kartınız ya da sistemi ile herhangi bir problem yaşadıysanız, tüm HGS şikayet ve yorumlarınızı bu Şikayetvar sayfası üzerinden dile getirebilirsiniz. HGS ile ilgili diğer soru ve sorunlarınız için ise Sıkça Sorulan Sorular alanını ziyaret etmeniz mümkün. Daha fazla bilgi için PTT ya da Karayolları Genel Müdürlüğü'nün resmi internet sitelerini inceleyebilirsiniz.
