to read complaints and reviews, or file yours.HGS Hesabımda Hatalı Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
PTT üzerinden kullandığım HGS hesabıma ait geçiş hareketlerini incelediğimde, 30/01/2026 tarihinde sistem hatası kaynaklı yanlış ücret tahsilatı yapıldığını tespit ettim. 34 AZR 160 plakalı aracım söz konusu tarihte garajda park halinde olmasına rağmen hesabımdan geçiş ücreti kesilmiştir.
İstanbul‑Ankara Otoyolu Samandıra‑Çamlıca güzergahında, 30/01/2026 saat 05:42:37’de görülen geçiş hareketinde giriş ve çıkış saatlerinin aynı saniye olarak kaydedildiği görülmektedir. Bu durum teknik olarak mümkün olmadığı halde, sistem hatası nedeniyle HGS hesabımdan haksız yere 40,00 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Ekli görselde de bu durum açıkça görülmektedir.
Benzer hatalarla daha önce de karşılaştığım için, bu işlemin sistemleriniz üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, söz konusu yanlış tahsil edilen 40,00 TL’nin HGS bakiyeme iade edilmesini ve aynı tür mükerrer hataların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.
Gelişme
PTT üzerinden kullandığım HGS hesabıma ait geçiş hareketlerini incelediğimde, 30.01.2026 tarihinde sistem hatasından kaynaklandığını düşündüğüm yanlış bir ücret tahsilatı yapıldığını tespit ettim. 34 azr 160 plakalı aracım, söz konusu tarihte garajda park halinde olmasına rağmen hesabımdan geçiş ücreti kesilmiştir.
İstanbul‑Ankara Otoyolu Samandıra‑Çamlıca güzergahında, 30.01.2026 saat 05:42:37’de görünen geçiş kaydında giriş ve çıkış saatlerinin aynı saniye olarak işlendiği görülmektedir. Bu durum teknik olarak mümkün olmadığı halde, sistemdeki bu hata nedeniyle HGS hesabımdan haksız yere 40,00 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Eklediğim görselde bu durum açık şekilde fark edilmektedir.
Benzer hataları geçmiş dönemlerde de yaşamış olmam nedeniyle, bu işlemin sistemleriniz üzerinden detaylı biçimde incelenmesini, yanlış tahsil edilen 40,00 TL’nin HGS bakiyeme iade edilmesini ve aynı tür mükerrer hataların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
