HGS Hesabımda Hatalı İhlal Ve 14.560 TL Borçlandırma Şikayeti

34gf0268 plakalı aracıma ait HGS hesabımı PTT üzerinden düzenli olarak kullanıyor ve her ay ortalama 1.000 TL tutarında bakiye yüklemesi yapıyorum. Buna rağmen 2024–2026 yılları arasındaki bazı geçişlerim, sanki hiç yükleme yapılmamış gibi ihlal geçiş olarak görünmekte ve tarafıma idari takipte 14.560 TL borç çıkarılmıştır. Bu borcu kesinlikle kabul etmiyorum.

Sistemden bir aylık döneme ait geçişler için ihlal mesajları gelmiştir. Ancak bu sürelerde hesabıma düzenli olarak bakiye yüklediğim halde, geçişlerimin bakiyeden düşülmediği ve toplu şekilde borç olarak yansıtıldığı görülmektedir. HGS etiket numaram 1123130142’dir.

Konu ile ilgili PTT/HGS müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şahsıma şikayet talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Ben de bu nedenle, hem idari takipte görünen 14.560 TL’lik borcun hem de haksız yere ihlal olarak işlenen geçişlerin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.

Düzenli yaptığım ödemelerin sistemde dikkate alınarak, ödediğim tutarların borçtan düşülmesini ve hatalı kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum. Haksız yere çıkarılan borcun iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.