Hexel Kombi Servis Hizmeti Sorunu!

Hexel marka bir kombi aldık. Yaz ayında gelen her mevsim servis hizmetleri yetkili servisi peteklerimizin bozuk olduğunu peteklerimiz yenilememiz gerektiğini söyledi. Eşim her halükarda tüm peteklerin bozulamayacağını düşünerek tamirci çağırdı peteklere bakıldı herhangi peteklerde sorun olmadığı tespit edildi. Biz bunun üzerine 0850 346 29 29 numaralı hexel müşteri hizmetlerini arayarak yetkili servisten tekrar randevu istedik. Her mevsim servis hizmetleri yetkili servis olarak bir önceki servisle yani aynı geldi. Onlara bizim peteklerimizin bozuk olduğunu söylemiştiniz ama bozuk olmadığını öğrendiğimizi söyledim. Kombinin içini açtı ne yaptığını göremedim. Sonra kombinlerin vanalarını açtı. Kombide herhangi bir sorun olmadığını 600 lira servis ücreti istediğini söyledi. Ben de ürünün sıfır herhangi bir servis ücreti ödemem gerekmediğini düşündüğümü söyledim eğer ödemezseniz bir daha gelmeyeceğiz dedi Ben de bunu gerekli görmediğim için çünkü kombi sıfır içerisinde daha önce parçası değiştirildi değişim talep ettiğimi söyledim. Ben ikinci el ürün almadım. Değişim talebe açmalarını söyledim beni dikkate almadı benden 600 lira vermezsem bir daha servis gelmeyeceğini söyledi makbuz bırakıp gitti. Benim 0 aldığım kombiye yetkili servis çağırma yetkim var benden 600 lira servis ücreti talep etmemeleri gerekiyordu. Ve bize daha önce de geldiklerinde baştan salarak petekleriniz bozuk diyerek gitmişlerdi aslında peteklerimiz de bozuk değildi. O zaman da geldiklerinde peteklerimizi açabilirlerdi su verebilirlerdi peteklere ısınıp ısınmadığını gösterebilirlerdi ama petekleriniz bozuk deyip gitmişlerdi. Kombide sorun vardı mutlaka yoksa vanayı açıp ısıtırdı petekleri içini de şarjı ile açmazdı demek ki kombinin içine açtığına göre kombin içinde bir şey yapıp gitmiş oldu. Eğer sadece sorun vana olsaydı vanayı açıp dışarıdan düğmesine basıp kombinin kombiyi çalıştırabilirdi ama kombinin içini açtı demek ki kombide bir problem varmış. Makbuza da kombiyi açtığını yazdı. Ayrıca hiçbir şekilde kombiyi tanıtmadı yani şu an petekleri açtı ama ben nasıl kullanacağımı nasıl derece yükselteceğimi nasıl düşüreceğimi bilmiyorum. Ayrıca kombi kendi kendine derece ve barı düşürüp yükseltiyor. Servis gideli yarım saat olmuştur. Bar 1.0 de bu şekilde olmaması lazım. Ben her mevsim servis hizmetleri için gerekli yaptırımın yapılmasını talep ediyorum.