20 Gündür Beklenen Klima Kurulumu İçin Servis Sorunu

Hexcel markalı 12.000 BTU klimamızı Espiye Merkez'deki adresimize yeni aldık ve kurulum için yaklaşık 20 gündür Hexcel Giresun Servisi'ni arıyoruz. Ancak servis her defasında 'Bugün geleceğiz, yarın geleceğiz' diyerek oyalıyor. İşten izin alıp beklememize rağmen ya telefonlarımız açılmıyor ya da 'Kontrol edip döneceğiz' denilerek geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte servisi 10'dan fazla, neredeyse her gün aradık fakat hiçbir sonuç alamadık.

Ayrıca Hexcel müşteri hizmetleriyle de görüştük, ancak 'Bizim yapabileceğimiz bir durum yok, servisin sorumluluğu' denilerek yardımcı olunmadı. Ürünümüz yeni ve garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemiz mağduriyet yaratıyor.

Acil olarak farklı bir servisin atanmasını ve kurulum işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.