Açılmış Ve Küflü Bebek Maması Gönderildi: Sağlık Riski

13.06.2026 tarihinde saat 19.33’te Migros Sanal Market “Migros Hemen” üzerinden 9 aylık bebeğim için Hero Baby Plus kavanoz bebek maması 120 g sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kapağının daha önce açılmış olduğunu ve mama içerisinde küflenme bulunduğunu fark ettim. Bebek ürünü gibi son derece hassas ve sağlık açısından kritik bir ürünün bu şekilde gönderilmiş olması kabul edilemez bir durumdur.

Tokat 7907 g. O. P. mm Migros şubesinden hazırlanan bu siparişle ilgili olarak, özellikle bebeklerin tükettiği gıdalarda kalite ve hijyen kontrollerinin eksiksiz yapılması gerekirken açılmış ve bozulmuş bir ürün gönderilmesi hem büyük mağduriyet yaratmış hem de bebeğimin sağlığı açısından ciddi endişe duymama neden olmuştur. Ben fark etmesem ve bu ürünü bebeğime yedirsem, bunun sorumluluğunu kim alacaktı, bunu gerçekten merak ediyorum.

Durumu fark eder etmez Migros Hemen üzerinden müşteri hizmetlerine başvurdum ve 898 221 997 numaralı siparişime ait 127,45 TL’lik ücret iadesi gerçekleştirildi. Ancak bebeğimin sağlığı söz konusu iken yalnızca “kusura bakmayın” denilerek ücret iadesi yapılmasını kesinlikle yeterli bulmuyorum.

Migros’tan ve Hero Baby’den, bu ürünün nasıl olup da bu halde satışa sunulduğu konusunda açıklama yapılmasını, ilgili şube ve süreçlerle ilgili gerekli inceleme ve denetimlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bebek ürünlerinde gerekli temizlik, hijyen ve titizlik önlemlerinin alındığına dair somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Yaşanan ihmalin ciddiyetinin kabul edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.