to read complaints and reviews, or file yours.Hero Baby Kavanoz Mamasında Kıl Bulunması Hijyen Sorunu
Hero Baby markasına ait kavanoz mamayı her zaman olduğu gibi A101 Doğubeyazıt şubesinden satın aldım. Ürün vakumlu, kapağı sağlam ve açılmamış durumdaydı, herhangi bir darbe ya da hasar yoktu.
18 Ekim’de mamayı kızıma yedirirken içinden kıl çıktığını fark ettim. Uzun süredir aynı ürünü alan ve bebeğine gönül rahatlığıyla yedirmek isteyen bir ebeveyn olarak bu durum beni hem hijyen açısından hem de marka güvenilirliği açısından ciddi anlamda endişelendirdi.
Üretim aşamasında gerekli hijyen ve kalite kontrollerinin yapılıp yapılmadığını sorguluyorum. Bu ürünle ilgili inceleme yapılmasını, gerekirse üretim partisinin kontrol edilmesini, tarafıma da süreçle ilgili bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bebek ürünü olması nedeniyle bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
“Değerli Tüketicimiz, Hero Baby olarak bebek beslenmesine uygun kalitede 60’dan fazla ürün çeşidimiz bulunmaktadır. Türkiye’de tek yerli kaşık ve kavanoz mama üreticisi olarak, Ankara’da bulunan uluslararası standartlardaki üretim tesislerimizde Türk Gıda Kodeksi Bebek ve Küçük Çocuk Ek Gıdaları Tebliği’ne uygun olarak üretim yapıyoruz. Geri bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Hero Baby’ye ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,” İyi çalışmalar,
Merhaba müşteri hizmetleri tarafından arandım ama eksik bilgiler için tekrar arayacaklardı ama dönüş yapılmadı
