to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri BİM’de Hero Baby Mama İçinde Yabancı Madde Bulundu
Uzun zamandır bebeğime güvenerek Herobaby kullanıyorum. Bugün Kayseri İldem’deki BİM marketten aldığım Hero Baby elmalı muzlu kavanoz mamanın kapağını açtığımda, mamanın içinde kil benzeri bir madde gördüm. Ürünü daha bebeğime yedirmeden, kapağı açar açmaz kavanozun içindeki bu yabancı maddeyi fark ettim ve büyük bir şaşkınlık ve endişe yaşadım. Son kullanma tarihi 20.10.2027 olan bir bebek mamasından böyle bir şey çıkması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bebek ürünlerinde hijyen ve güvenlik en üst düzeyde olması gerekirken, kavanoz mama içinden böyle bir yabancı madde çıkmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Bu ürünle ilgili acilen inceleme yapılmasını, aynı seri ürünler varsa kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu durum nedeniyle hem ürünün ücretinin iadesini hem de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bu olayın ciddiyetinin farkına varılarak, üretim ve kalite kontrol süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve aynı durumun başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin hızla alınmasını bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz, Hero Baby olarak bebek beslenmesine uygun kalitede 60’dan fazla ürün çeşidimiz bulunmaktadır. Türkiye’de BRC sertifikalı tek yerli kaşık ve kavanoz mama üreticisi olarak, Ankara’da bulunan ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi gibi önemli sertifikalara sahip, uluslararası standartlardaki üretim tesislerimizde Türk Gıda Kodeksi Bebek ve Küçük Çocuk Ek Gıdaları Tebliği’ne uygun olarak üretim yapıyoruz. Geri bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Hero Baby’ye ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
