to read complaints and reviews, or file yours.Hero Baby Bebek Maması Küflü Çıktı: Güvenlik Endişesi Ve Açıklama Talebi
1 yaşındaki oğlum için uzun zamandır severek kullandığımız Hero Baby marka karışık meyve ek gıdalarını alıyordum. En son aldığımız kavanoz mamayı açtığımda ise kavanozun içinin küflendiğini, adeta yosun tutmuş gibi olduğunu gördüm. Ürünün son tüketim tarihi 10.08.2026 olmasına rağmen bu derece küflenmiş olması, özellikle de bebek gıdası olduğu için bizi çok endişelendirdi ve üzdü.
Ürünü Kütahya Tavşanlı İstasyon’daki Seç Al şubesinden satın almıştık. Tarihi geçmemiş bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak, ürünlerin kontrol süreçleri ve güvenliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Oğlumun uzun süredir severek tükettiği bir ürün olması nedeniyle bu manzara karşısında gerçekten hayal kırıklığı yaşadık.
Durumu fark ettikten sonra aldığımız yerle görüştük ve para iadesi yapıldı ancak konuya çok da ilgili yaklaşılmadığını hissettik. Bizim için yalnızca ücret iadesi değil, bu durumun ciddiyetinin kabul edilmesi ve benzer bir sorunun başka bebeklerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılması önemli.
Bu yaşadığımız olay nedeniyle Hero Baby’den hem yaşanan durumla ilgili açıklama hem de ailemize yönelik samimi bir özür bekliyoruz. Ayrıca bu ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak, üretim ve saklama koşullarının gözden geçirilmesini ve benzer sorunların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Hero Baby olarak bebek beslenmesine uygun kalitede 60’dan fazla ürün çeşidimiz bulunmaktadır. Türkiye’de BRC sertifikalı tek yerli kaşık ve kavanoz mama üreticisi olarak, Ankara’da bulunan ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi gibi önemli sertifikalara sahip, uluslararası standartlardaki üretim tesislerimizde Türk Gıda Kodeksi Bebek ve Küçük Çocuk Ek Gıdaları Tebliği’ne uygun olarak üretim yapıyoruz. Geri bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Hero Baby’ye ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
İyi günler öncelikle kopyala yapıştır gibi cevap olmuş sizden ben ürününüzün kalitesini sormadım. Ben ürününüzün küf olmuş şeklinde bir görselini attım siz bana geçiştirici bir üslupla bana mamalarını hangi şartlarda saklandığını anlatıyorsunuz beklediğim cevap bu değil di. Çok açıklayıcı da bir yanıt beklemiyorduk zaten sizlerden en azından hattınızı kabul edip biz özür mesajını bekliyorduk.
