Bebek Mamasında Kıl Bulunması Ve Hijyen Endişesi

14.07.2026 tarihinde saat 18.33 civarında Şok Market 50. Yıl Mahallesi Hacı Şükrü durağı tramvay karşısındaki şubeden Hero Baby Organik Karışık Meyveli Bebek ve Küçük Çocuk Ek Gıdası 120 g cam kavanoz ürünü satın aldım. Ürünü 11 aylık oğlum çok sevdiği için yedirdim, kavanozun son kullanma tarihi 10.06.2028 olarak görünüyordu.

Kavanozun sonlarına doğru, son iki kaşık kala mamanın içinde bir şey fark ettim; önce göz yanılması sandım, ancak dikkatli bakınca küçük bir kıl olduğunu gördüm. Ben sarışın olduğum ve oğlum da sarı olduğu için bizden düşmesinin imkansız olduğunu düşünüyorum. Net görebilmek için kavanozun kenarlarını sıyırdım, kalan kısmı çöpe attım ve kılın içerikte öylece durduğunu gördüm. Bebeğim çok küçük ve böyle bir ürünün içinde kıl çıkması beni hem endişelendirdi hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Hero Baby ürünlerini sürekli kullanan, markanıza güvenen bir anne olarak, üretim yerinde steril koşulların, eldiven, bone, galoş gibi hijyen tedbirlerinin yeterli olmadığı izlenimine kapıldım. Bu durum markanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve açıkçası size hiç yakışmadı. Yaklaşık 79 TL ödeyerek aldığım bu üründen dolayı hem psikolojik olarak rahatsız oldum hem de bebeğimin sağlığı için endişelendim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ürün bedelimin iadesini, ayrıca bu parti ürünlerin ve üretim hattının detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli hijyen önlemlerinin alındığının tarafıma açıklayıcı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Markaya olan güvenimin yeniden kazanılması için bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm adımların atılmasını rica ederim.