HepsiPay işlem

Hepsipay ve QNB Gspara kredi kartım ile Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden altın alımı yaptım. Kampanya koşullarına göre 500 TL ödül kazanmam gerekirken, Hepsipay hesabımdaki mevcut tutar otomatik olarak ödeme işlemi için kullanıldı ve bu nedenle ödülüm yüklenmedi. Bu işlemi 2 hafta önce gerçekl...

15 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi için başvuru yaptım. İade işlemi Hepsipay hesabım üzerinden gerçekleşti. Gözüküyor ama bana yatan para yok ve ilgili sipariş numaram 64977782’dir. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen 3.117,15 TL tutarındaki iadem hesa...

Hepsiburada Limit ile yıllardır sorunsuz şekilde sipariş oluşturuyorum ve ödemelerimi genellikle son ödeme tarihinden önce yapıyorum. Son olarak 4547287588 numaralı siparişim için 17 Ağustos 2025 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart ile 373,08 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekildi, ancak H...

Hepsipay üzerinden taksitli ödeme yapmak istiyorum ancak sadece Akbank uygulaması üzerinden ödeme yapabileceğim belirtiliyor. Bunun için Akbank hesabı açtım fakat hesabım da bloke oldu ve yine ödeme yapamıyorum. Başka kartlarla (Ziraat kart, Garanti kart) ödeme yapmak istediğimde ise “Üzgünüz şu an ...

Hepsipay hesabımda 500 TL bakiyem bulunuyor ve bu bakiyeyi kullanmak istiyorum. Ancak numaramı değiştirmeme rağmen, doğrulama kodu eski numarama gitmeye devam ediyor. Bu sorunu yaklaşık 10 gündür yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde numaramın değiştiğini söylediler fakat sorun hala ...

Hepsipay hesabıma yaklaşık 6 aydır giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için yeni şifre talep etmek istedim ancak hesabımın kayıtlı olduğu telefon numarası eski kullandığım bir şirket hattıydı ve şu an bu numaraya erişimim yok. Bu nedenle şifre yenileme işlemini gerçekleştiremiyorum. Hepsiburada mü...

Yaklaşık 6 aydır Hepsipay uygulamasında numara değiştirme işlemi yapmak istiyorum ancak uygulamada böyle bir seçenek bulunmuyor. Bu süre zarfında uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, farklı yöntemler denemeyi ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeyi denedim. Ancak her seferinde farklı yerl...

Yaklaşık bir ay önce Hepsiburada limitim hiçbir işlem yapmadığım halde aniden sıfırlandı. O zamana kadar düzenli ödeme yapıyordum ve herhangi bir gecikmem ya da limit aşımım olmadı. Bu durumun nedenini anlamak için Hepsiburada canlı destek ile iletişime geçtim ancak bana “bizden bağımsız bir durum” ...

Hepsipay Android uygulamasında limit artırma işlemi yapmak istediğimde “İşlemini şu anda gerçekleştiremiyoruz. KKB sisteminde üyelik ve telefon bilgileriniz bulunmamaktadır ya da KKB servisi şu anda kullanılamamaktadır.” şeklinde bir hata alıyorum. Bu sorun 1 gündür devam ediyor ve ilk defa böyle bi...

15 Ağustos tarihinde Hepsipay hesabımdan kendi adıma kayıtlı İş Bankası hesabıma 150.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen para banka hesabıma ulaşmadı. Hepsipay müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu bildirdim, talep oluşturuldu ve işlemin sorunsuz ...

Hepsiburada Goldtag Altın hesabımda, 1 Ağustos itibarıyla kredi kartı ile altın alımlarında bana özel olarak günlük 20.000 TL olan işlem limiti, hiçbir gerekçe sunulmadan günlük 5.000 TL ve aylık 20.000 TL olarak sınırlandırıldı. Bu keyfi uygulama nedeniyle almak istediğim altını alamadım ve maddi k...

16 Ağustos 2024 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan Hepsipay tarafından sırasıyla 380 TL ve 368,60 TL olmak üzere iki kez bilgim ve onayım dışında otomatik ödeme şeklinde para çekilmiştir. Aynı sorunu Ocak 2025’ten beri toplamda 8 aydır yaşamaktayım ve bu süre zarfında benzer şekilde hesabımdan...

Hepsipay sanal kartımla Amazon üzerinden bir ürün satın aldım. Ürünü iade ettikten sonra, Amazon 6 Ağustos tarihinde iade bedeli olan 3.301,30 TL’yi Hepsipay kartıma aktardığını belirtti. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen bu tutar kartıma yansıtılmadı. 16 Ağustos’ta hem telefon hem de canlı dest...

15 Temmuz tarihinde Hepsipay hesabıma kayıtlı, sonu 5527 ile biten kartımla Watsons online mağazasından 619 TL tutarında ödeme yapmak istedim. Ancak ödeme işlemi sırasında onay verilmedi ve işlemi tamamlayamadım. Bu durum üzerine 14 Temmuz gecesi müşteri hizmetlerinize ulaşıp durumu anlattım ve kart...

13.08.2025 tarihinde Hepsipay/Hepsiburada hesabıma kayıtlı olan banka kartımdan, bilgim dışında 49,90 TL tutarında bir para çekimi gerçekleşti. Dekontta sanal pos işlem numarası olarak 527682021**5 (kart numaramın son 4 hanesi: 5845) bilgisi yer alıyor. Bu işlemle ilgili herhangi bir alışveriş veya ...

Ocak ayından bu yana Ziraat Bankası kartımdan her ay 49,90 TL tutarında Hepsipay tarafından para çekilmektedir. Haziran ayında bu durumu fark ettim ve hemen hesabımı sildim. Ancak hesabımı silmiş olmama rağmen kartımdan para çekilmeye devam ediyor. Hepsiburada ve Hepsipay müşteri hizmetlerine ulaş...

Yaklaşık 15 gündür (1 Ağustos 2025’ten bu yana) Hepsipay hesabımı onaylamak istiyorum. Ancak, onaylama ekranında sürekli olarak “Nüfus müdürlüğüne başvurmalısınız” şeklinde bir hata alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. Kimlik ile onaylama yapmak istesem de ilgili sayfa hiç açılmıyor. Bu nedenle m...

Hepsipay üzerinden Ziraat Bankası kartımdan bugün bilgim ve onayım dışında 57 TL para çekilmiştir. Ayrıca, daha önce de benzer şekilde birçok kez farklı tutarlarda para çekildiğini fark ettim. Bu işlemler benim iznim ve bilgim olmadan gerçekleşmiştir ve herhangi bir üyeliğim ya da onayladığım bir iş...

Hepsipay hesabıma giriş yapmak istediğimde, doğrulama kodu eski telefon numarama gönderiliyor. Bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter yine eski numarama kod gönderiyor ve bu kodu tuşlayamadığım için görüşme otomatik olarak sonlanıyor. Hesabım günc...