Kartım Bloke Edildi, Günlerdir Mağdurum!

15 Temmuz tarihinde Hepsipay hesabıma kayıtlı, sonu 5527 ile biten kartımla Watsons online mağazasından 619 TL tutarında ödeme yapmak istedim. Ancak ödeme işlemi sırasında onay verilmedi ve işlemi tamamlayamadım. Bu durum üzerine 14 Temmuz gecesi müşteri hizmetlerinize ulaşıp durumu anlattım ve kartımın bir an önce ödemeye açılmasını talep ettim. Ancak ertesi gün öğlen saatlerinde hala bir çözüm sağlanmamıştı, tekrar kayıt oluşturdum. Her iki başvuruda da aciliyetimi belirttim, fakat ekiplerinizin inceleme yaptığı ve dönüş sağlayacağı söylendi.

Bu süreçte kartım tamamen bloke edildi ve paramı kullanamıyorum. Sadece Watsons gibi güvenilir bir siteden alışveriş yaparken, sanki yasadışı bir işlem yapmışım gibi kartımın bloke edilmesi ve günlerce bekletilmem çok saçma. Madem hesap güvenliğine bu kadar önem veriyorsunuz, bankalardaki gibi bir telefon onay sistemiyle müşterinin anında onay vermesi sağlanabilir. Ancak şu an mağdur durumdayım ve kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını istiyorum. Sonuçta atomu parçalamayacaksınız, altı üstü iki işleme bakacaksınız, kısacık kaydı okuyacaksınız, hepsi bu. Günlerce bekletmek nedir ya! Yapmayalım o zaman, böyle durumlarda acil dediğimiz halde sizin keyfinizi bekleyip olayı çözmenizi bekleyeceksek, ne yükleme yapalım ne de bu ilkel, müşteri düşmanı sistemi kullanalım!